наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги

Секрет: «Этикетка этикетке рознь»

Подавляющее большинство «профессиональных покупателей», приобретающих товары на электронном аукционе, предпочитают не просто новые вещи, а непременно с этикеткой (mit Etikett): в конце концов, вещь с этикеткой, если она вдруг не подойдёт по размеру, или просто не понравится, будет легче перепродать. Проблема, однако, в том, что нередко продавцы толкуют слово «этикетка» на собственный лад.
 
 
ответ этикетку непременно оригинальная продавца товара товаре службе этикетка закреплена вещи оригинальной этикеткой способом товар фабричным вещь фото новые продавец

по теме:

в той же рубрике:



По правилам eBay, новая вещь с этикеткой – это «новый, не использованный товар, который не носили, в оригинальной упаковке (как, например, оригинальная картонная коробка или пакет) и/или с оригинальной этикеткой, ещё укреплённой на товаре» (Neu mit Etikett: Neuer, unbenutzter und nicht getragener Artikel in der Originalverpackung (wie z. B. Originalkarton/‑tasche) und/oder mit noch am Artikel befestigten Originaletikett).

С точки зрения некоторых продавцов всё совсем иначе. В последнее время участились случаи, когда за этикетку – которой предписано быть «оригинальной»! – выдаётся… вшитая в одежду бирка. Чтобы не попасть в такую ловушку, следует внимательно разглядывать снимки выставленного на аукцион товара и не стесняться при возникновении малейших сомнений просить у покупателя выслать вам новые фото. Например, фото, на которых отчётливо видна не только этикетка, но и то, как она закреплена на товаре. Ибо второй трюк «умельцев» – аккуратно сняв этикетку, «на пробу» поносить вещь, а затем, если не пришлась по душе, привязать этикетку верёвочкой, пришпилить английской булавкой и в таком виде выставлять на продажу.

Если ясности нет и после получения дополнительных фотоснимков, не стесняйтесь спросить продавца, даёт ли он гарантию, что этикетка закреплена на вещи именно оригинальным (фабричным) способом (Ist Etikett noch original befestigt?). В соответствии с правилами аукциона, продавец обязан дать вам ответ в течение 1-3 рабочих дней. Если нет ответа, лучше отказаться от покупки. Если же ответ пришёл, и продавец уверяет, что оригинальная этикетка укреплена на вещи фабричным способом, непременно сохраните данное письмо.

Лишь последовав этому совету, вы – при «ловкачестве» со стороны продавца – сможете впоследствии доказать и сервисной службе eBay, и сервисной службе PayPal (если оплата товара производилась посредством данной платёжной системы), что полученный вами товар отличается от своего описания (Ware nicht wie beschrieben).

Владимир Отте

№ 8, 2012. Дата публикации: 24.02.2012
 
 
Кольцо с бриллиантами за 20% цены? Это… крах!
Покупатель-«полупрофи» приобрёл своей супруге золотое кольцо с 15 бриллиантами (750 проба, 1,4 карата, вес 11,88 г) и радовался, что выложил за «безделушку» с оценочной стоимостью в 3500 евро всего 624 евро 56 центов (кстати, эта «цена победы» показывает, как активно воевали за украшение конкуренты).
Этикетка весьма престижной ювелирной фирмы была закреплена на кольце кустарным способом. В результате, когда кольцо не подошло жене, покупатель не смог спасти даже «небольшие» деньги, затраченные им на покупку.
В ювелирной лавке, в которую обратился «полупрофи», заявили, что могут купить вещицу лишь на вес бриллиантов и золота. (Дескать, большую часть вышеуказанной стоимости составляет уникальная работа ювелиров престижной фирмы, а повреждённый крепёж этикетки заставит потенциальных покупателей усомниться не только в первозданной сохранности, но и в подлинности товара).
Заявить об отличии товара от его описания покупатель на eBay не смог: по фотографиям, наличествовавшим в описании «лота», в принципе, можно было сделать вывод, что крепёж этикетки на кольце не является оригинальным. О дополнительных фото покупатель не просил. Вопросов не задавал. Следовательно, делая одну за другой ставки, согласился со следующим хитроумным пассажем в описании предмета торга: «Делая ставку, вы соглашаетесь с тем, что, в случае успеха, покупаете вещь такой, какой она изображена на фотографиях, являющихся неотъемлемой частью данного описания».
Если бы наш «полупрофи» проявил больше внимания и бдительности, то либо не потратился бы на вещицу, либо смог бы настоять на рекламации кольца – как «отличающегося от данного ему описания». Увы, ныне «престижный раритет» пылится на книжной полке имярека, а его гости, разглядывая диковинку, лишь недоумённо пожимают плечами: «У богатых свои причуды».