окно справок
|
|
компенсации назначения берлин авиакомпании пассажира пропаже шёнефельд компенсацию багаж течение компенсация служба производится зависимости ущерба поиска пропажи вещей багажа пропавших по теме: Дама сдавала в багаж… (560) Если потерялся багаж… (500) Если потерялся багаж… (400) Диван, чемодан, саквояж… (340)
в той же рубрике: |
||||||
Ваша ситуация выглядит не слишком обнадёживающе: 95% утерянного багажа служба поиска обнаруживает в течение первых пяти дней после пропажи. Меня удивляет, почему служба переложила на вас свои функции. Розыск багажа – не ваше дело. Вам надо сохранить все бумаги, имеющие отношение к вашему багажу: стикеры с кодом багажа, авиабилеты, копию заявления о пропаже. По обстоятельствам о пропаже нужно сообщить и туроператору, если вы приобрели билеты через него. Если ваш багаж не будет найден или вернётся к вам в повреждённом виде, либо часть вещей пропадёт, то вы получите право на компенсацию ущерба. Компенсация проводится в расчёте на пассажира, а не за каждое пропавшее место багажа. Расчёт лимитированной компенсации производится в собственной «валюте» авиаперевозчиков (Sonderziehungsrechte, SZR), единица такой «валюты» примерно соответствует 1,295 евро (в зависимости от актуального курса евро). Компенсация ущерба производится согласно правилам авиакомпании, поэтому в зависимости от перевозчика возможны существенные различия условий компенсации. Многие авиалинии требуют от пассажира доказательств фактического содержания пропавшего чемодана, как минимум предъявления списка пропавших вещей. Утеря ценных предметов (дорогое фотооборудование, деньги, драгоценности) не компенсируется. Эти предметы рекомендуется везти в ручной клади. Пропажа произошла во время перелёта домой. Это означает, что вы не можете требовать замены пропавших вещей для проведения отпуска в месте назначения. Если бы вы очутились без вещей в Симферополе, то авиакомпания помогла бы вам приобрести вещи первой необходимости (аварийный чемоданчик). Я не вижу для вас и возможности потребовать компенсацию за «потерю радости от отпуска» (entgangene Urlaubsfreude). Если ваш багаж не обнаружат в течение 21 дня, то авиакомпания-перевозчик должна выплатить вам компенсацию через своего страхового агента. Обычно это происходит автоматически, через 21 день после пропажи вы получаете соответствующие формуляры для реализации своих компенсационных претензий. На вопросы читателей отвечает адвокат Томас Пуэ
№ 46, 2019. Дата публикации: 15.11.2019
|