наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
здравоохранение
услуги


Аптека… Как много в этом слове

Всё, что нужно знать об этом важнейшем институте нашей жизни
 
 
товаров германии аптекарь средств аптеки услуги аптека аптекам медицинских медикаменты предприятия средства аптек товары медикаментами местности лекарств apotheken фрг лекарства

по теме:

в той же рубрике:



Откуда взялся термин «аптека»

Слово аптека происходит от др.-греч. ἀποθήκη, что значило «склад, хранилище». В древности врачеванием и изготовлением лекарств занимались одни и те же лица, державшие запасы целебного снадобья в специальном месте. Первое заведение для торговли лекарствами было открыто в 754 г. в Багдаде. В XIII в. император Фридрих II издал эдикт, по которому врач в Европе должен заниматься только лечением больных, а аптекарь – снабжать их препаратами по предписанию лекаря. Помещение аптеки стали делить на производственное (officina – лаборатория по изготовлению лекарств) и торговое (receptura, где пациенты получают готовые медпрепараты). Старейшая Löwen-Apotheke в Трире работает до сих пор. А в Москве «царёва аптека» впервые была учреждена в 1581 г. Оценивая добросовестность и скрупулёзность фармацевтов (чаще немцев), русские люди говорили: «точно, как в аптеке». Александр Блок, описывая городской пейзаж начала ХХ века, упоминает её как неотъемлемый компонент: «Ночь, улица, фонарь, аптека, /бессмысленный и тусклый свет…».

В Западной Европе для эффективной борьбы с эпидемиями аптеки стали создавать не только в городах, но и в сельской местности. С XVII века в Германии аптеки начали обслуживаться предприятиями, которые снабжали их медикаментами, созданными на основе биохимических исследований в Берлине, Тюрингии и Саксонии. Сегодня достижения фармацевтической индустрии позволяют аптекарям заниматься преимущественно проверкой идентичности и качества лекарств и обслуживанием клиентов.

Обычная аптека понимается как торговое предприятие здравоохранительной системы или подразделение больницы, занимающееся анализом, фасовкой и отпуском лекарств (отчасти, приготовлением микстур, капель, мазей), а также сопутствующих медицинских товаров. Её основная цель – оказание фармакологической помощи населению. Кроме того аптеки продают клиентам предметы санитарии, гигиены и ухода за больными, перевязочные материалы, пищевые добавки, косметические изделия и другие товары медицинского назначения.

Аптечное «А» видно издалека

Чтобы найти ближайшую аптеку, не обязательно знать её адрес. Достаточно выйти на одну из оживлённых улиц населённого пункта, и вы на небольшом расстоянии увидите торговые точки, где продаются медикаменты.

В Германии поиск аптеки облегчает броский фирменный знак, утверждённый в 1951 г. по проекту Фрица Матью (Fritz Mathieu): заглавное ярко-красное готическое «А» на белом фоне; слева на букве – извивающаяся у чаши эскулапова змея. В прошлом символами аптек служили изображения аптечных весов, позже – белый крест на красном фоне, ступка для получения лекарственных порошков, три ложки, пересекающие бутылку. Новый графический знак – единый логотип для аптек ФРГ, ставший также официальной эмблемой Объединения германских аптек (DAV). В местах пребывания большого числа иностранцев используется также международный аптечный символ – зелёный крест.

Собственное имя немецкой аптеки обычно связано с названием данной местности: «Am Kirchplatz», «Drei-Linden-Apotheke». Более точный адрес аптечного предприятия можно выяснить в местной телефонной книге или в интернете, где имеется план города с обозначением всех его аптек. Германия покрыта густой сетью торговых точек, предлагающих разнообразные медицинские товары и услуги. Ещё в 1958 г. Конституционный суд ФРГ решил: каждый фармацевт на основе принципа профессиональной свободы (Niederlassungsfreiheit) вправе основать аптеку в любой местности и в любое время независимо от наличия потребности в ней, поскольку это не противоречит соответствующему закону (Apotheken-Urteil).

Немецкая аптека: на всё своё закон

Структура и деятельность аптек как институтов здравоохранения и торговых предприятий регулируется различными правовыми нормами. Каждая федеральная земля строго следит за их соблюдением. И нам, потребителям медицинских средств, полезно знать эти предписания.

Основой деятельности немецких аптек служат законы о лекарствах, о статусе аптек и об их работе (Apothekengesetz, Heilmittelwerbegesetz, Apothekenbetriebsordnung). Согласно оным, каждый аптекарь гарантирует качественное обеспечение потребителей медикаментами. Компетентные власти дают разрешение на владение и управление аптекой трудоспособному и законопослушному гражданину ФРГ (или иного государства), который имеет немецкое специальное образование и опыт работы. Аптекаря с высшим фармацевтическим образованием иногда именуют провизором, а имеющего среднее специальное образование – фармацевтом в более узком смысле, имеющим право занимать должности лаборанта и ассистента. Провизор может быть владельцем основного предприятия и не более чем трёх филиалов, оборудованных надлежащим образом. Он несёт личную ответственность за свою работу и всех сотрудников. Аптека может быть собственностью группы лиц с достаточной квалификацией, объединённых в зарегистрированное сообщество.

Профессиональные и социальные интересы работников сферы фармацевтики представляют и отстаивают федеральное и земельные объединения аптекарей. Кроме общедоступных аптек есть клинические, которыми руководят служащие с образованием провизора, а также аптеки для лечения животных (в праксисе ветеринара). Наконец, в ФРГ имеются узаконенные гомеопатические аптеки, да и остальные обязаны обслуживать пациентов подобными препаратами по рецептам врачей и без оных. Кстати, первым гомеопатом был немецкий медик XVIII в. Ганеман (Christian Friedrich Samuel Hahnemann). Сегодня только в Германии их 80 тыс. человек. В 2013 г. более 8% всех проданных без рецепта лекарств были гомеопатическими. Немецкие больничные кассы, за исключением некоторых частных, как правило, покупку их не оплачивают.

Только аптеки с должным сертификатом могут продавать медикаменты, поскольку это – товары особого назначения, требующие пояснений и советов компетентного персонала. Аптечные киоски и монопольная сеть предприятий торговли медикаментами в Германии запрещены. Аптекарь вправе при определённых условиях отсылать покупателям заказанные товары за пределы данной местности. Однако продажа лекарственных средств производится по ценам, единым для аптек любых видов и регионов страны, исходя из соответствующего предписания (Arzneimittelpreisverordnung – AMPreisVO). Цена разрешённого к продаже медикамента определяется: отпускной ценой его производителя; оптовой надбавкой, установленной торговой фармацевтической базой; аптечной надбавкой в 3% к этой цене плюс 16 центов в фонд ночной и скорой помощи DAV. На цену «накручивается» также налог на добавленную стоимость.

Лекарства для детей до 18 лет в Германии отпускаются по рецепту бесплатно за счёт медицинской страховки. Да и взрослым стоит получать врачебные рецепты на медикаменты, которые могут отпускаться и без рецепта. Тогда оплачивается 10% от их цены, но не выше 10 € и не менее 5 €. Годовая доплата за лекарства составит не более 2% вашего дохода, а если в семье есть хронически тяжело больной, она снижается до 1%.

И всё же многие покупатели сетуют на дороговизну ряда медикаментов. Не зря говорят: «Аптекам отдаться – деньгами не жаться». Но при этом часто не учитывают расходы аптеки на реализацию товаров и услуг. А ведь её владелец вынужден на каждое предписанное пациенту лекарство давать больничной кассе скидку из своей прибыли. Кроме того, ему приходится оплачивать аренду помещения, расходы на отопление, свет, рекламу, компьютерную обработку документации, транспортные затраты, различные страховки, а главное – зарплату персонала и повышение его квалификации. Далее идут взносы за обязательное членство в торгово-промышленной палате и земельном объединении аптекарей, инвестиции в предписанные инновации по повышению качества работы. Разумеется, владелец аптеки должен заботиться о накоплении средств предприятия и к тому же платить подоходный налог. Наконец, он несёт ответственность за платёжеспособность аптеки и сохранность её имущества.

К вашим услугам

Органы власти и общественные организации заинтересованы в развитии свободной конкуренции между аптеками путём улучшения качества обслуживания и снижения цен на медикаменты без ущерба здоровью пациентов. С данной целью повышается профессиональная компетентность персонала, его этическая культура в консультации клиентов. Вследствие этого растёт доверие к аптекам, увеличивается их торговый оборот.

Долг аптекаря, обеспечивая безопасность потребителя, быть предельно внимательным и уважительным к нему, популярно разъяснять назначение лекарства, способ его употребления, основное и побочные действия, возможные последствия приёма вместе с другими медикаментами. Необходимо терпеливо и доступно отвечать на вопросы пациента. В каждой аптеке есть достаточный ассортимент обязательных товаров и услуг. А при отсутствии требуемого препарата его предоставляют заказчику в тот же или на следующий день в назначенный срок. В выходные дни и ночью функционируют дежурные аптеки. Адрес ближайшей из них вы найдёте на двери вашей аптеки, по телефону или в интернете (например, по адресу: http://www.apotheken-umschau.de/, поисковое окно: Apotheken-Notdienst). Особенно важно своевременно оказывать медицинские услуги тяжелобольным, инвалидам, старикам. Многие аптеки в таких случаях доставляют лекарства на дом. Закон предписывает аптекам иметь в наличии фармакопею (GMP) – наборы научно-методической и справочной литературы, вспомогательных средств, необходимых для изготовления, хранения и применения препаратов. Вместе с тем к услугам посетителей предлагаются бесплатные просветительские издания Apotheken Umschau, Neue Apotheken Illustrierte, Apotheken Spiegel, Vitale Senioren, Mutter und Kind, Natürlich gesund, рекламные буклеты и брошюры о новых медицинских товарах. Они пропагандируют здоровый образ жизни и питания, рассказывают о причинах и признаках различных заболеваний, их предотвращении, ранней диагностике и способах эффективного лечения.

Большинство аптек предоставляют пациентам и другие услуги – бесплатные и оплачиваемые по минимальным тарифам: определение веса тела, измерение температуры, кровяного давления, уровня сахара в крови, проверка аллергической реакции на лекарство и т. п.

Апте (ч) ка под рукой

Аптечки бывают домашние, дорожные, служебные, в виде настенного шкафчика, выдвижного ящика, переносной шкатулки, сумки. Что должно лежать в таких аптечках?

Подручная мини-аптека служит для оказания экстренной медикаментозной взаимо- и самопомощи при несчастном случае или внезапном обострении застарелой болезни, если нет возможности посетить ближайшую аптеку, либо вызвать скорую помощь. Это может произойти с каждым человеком, в любом месте, в любое время. Главное в подобных обстоятельствах – обдуманно и без промедления принять необходимые меры. Прежде всего, открыть спасительную аптечку, найти в ней нужные медпрепараты и срочно оказать пострадавшему первую доврачебную помощь.

Сложность не только в том, чтобы подобрать лечебные средства, наиболее целесообразные в данной ситуации. Проблема состоит в достаточной полноте их наличного ассортимента. Вот почему в домашней аптечке следует иметь оптимальный набор лекарств и материалов с учётом состава семьи и состояния здоровья её членов. В список включаются антиспазматические, противопростудные, болеутоляющие, противовоспалительные, антисептические, жаропонижающие, успокоительные, антигистаминные и прочие средства в виде таблеток, растворов, спреев, мазей.

Разумеется, в содержимое аптечки входят дезинфицирующие средства, препараты для желудка, активированный уголь, сердечные капли, стерильные бинты, бактерицидные лейкопластыри, вата гигроскопическая, ватные палочки и диски, дезинфицирующие марлевые салфетки, пипетки, пинцет, спринцовка. А также медицинский градусник, прибор для измерения кровяного давления, грелка, шприцы, горчичники, резиновый жгут для остановки крови, мерные стаканчик или ложка, бумага для компрессов, ножницы, щипцы.

Разместите медикаменты по разным коробкам в удобном порядке, чтобы легче было ориентироваться. Пузырьки и тюбики должны быть плотно закрыты, на каждой коробочке и пакете – этикетка, внутри – инструкция. Аптечку лучше всего расположить в сухом, прохладном и тёмном месте, недоступном для детей и домашних животных. Некоторые лекарства надо хранить в холодильнике. Регулярно проводите инвентаризацию лекарств для ликвидации просроченных и закупки закончившихся. Хорошо, если ваша домашняя аптечка будет с вами и на природе, и в путешествии.





№ 39, 2019. Дата публикации: 27.09.2019