наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 


Стандартизация онлайн-торговли

Разработаны и с середины 2013 года будут приведены в действие изменения в общем для Европы законодательстве, касающемся онлайн-торговли
 
 
онлайн течение срок оплатить действие заказа расходы изменения торговли касающемся подписку приведены разработаны продавец законодательстве отправку европы товара середины указываться

по теме:

в той же рубрике:



Разработаны и с середины 2013 года будут приведены в действие изменения в общем для Европы законодательстве, касающемся онлайн-торговли:

Будет запрещено применение платных телефонных номеров для связи клиентов с компанией (например, для того чтобы узнать, на каком этапе находится выполнение заказа, или чтобы пожаловаться). Разрешены такие номера только для вопросов и консультаций, которые не касаются уже сделанных заказов.

Указание на платный характер предлагаемых товаров или услуг, а тем более на абонементную подписку должно быть однозначным, чётким и набранным нормальным (не мелким) шрифтом. Обязанность действительно оплатить осуществляемый заказ начинается не с клика по изображению товара и даже не с «Корзины», а с нажатия исключающей двусмысленность кнопки «Оплатить» на завершающей стадии процесса заключения сделки.

Для каждого отдельного товара непосредственно в его описании должен указываться срок доставки. И не просто указываться, а ещё и непременно соблюдаться (сегодня это, увы, часто становится слабым местом компаний).

Срок, в течение которого сделку можно будет отменить, станет единым для всех европейских стран – 14 дней. А если компания-продавец нигде в письменной форме об этом сроке не уведомляет, то он автоматически продлевается до 12 месяцев.

Сейчас в большинстве случаев (если стоимость заказа превышает 40 евро, то обязательно) продавец в Германии должен возместить покупателю расходы на отправку товара назад. По новым правилам он может заранее предупредить в договоре (AGB), что данные расходы компенсировать не намерен. Таким образом, этот пункт нового закона станет для нас как потребителей минусом.

Возмещение стоимости товара, возвращённого продавцу, будет производиться им также в течение 14 дней – с момента, когда товар действительно к нему вернулся или покупатель может достоверно доказать отправку.

Анна Рябченко

№ 43, 2011. Дата публикации: 28.10.2011