наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
права и обязанности


Купить, чтоб отказаться…

Онлайн-торговля растёт, вот только постоянно увеличивающаяся доля отосланных обратно товаров доставляет продавцам немало проблем.
 
 
немало онлайн одежды товаров опросам сети растёт обуви проведённым приобретших обратно предлагаемых продавцам доля доставляет увеличивающаяся часть массы покупателей торговля

по теме:

в той же рубрике:



Трое из четверых клиентов, приобретших что-то в одном из интернет-магазинов, отправляют всю или часть покупки обратно; в процентном соотношении это 12% от всей массы предлагаемых в Сети товаров. Для одежды и обуви эта доля ещё выше. При этом более 36% покупателей, по проведённым опросам, вообще не имеют конкретной потребительской цели, а нажимают на кнопку «Купить» просто так, с расчётом, что всегда можно от приобретения отказаться. По данным аналитиков, особенно отличаются таким стилем поведения покупатели в возрасте от 30 до 49 лет.

Существенную часть возвращённых товаров торговцы не могут продать снова по оригинальной цене из-за повреждений упаковки, следов пользования или утраты актуальности. Как отмечают многие эксперты, бороться с «псевдо-покупателями» можно не только введением оплаты за возврат товара, но и воспитанием у населения культуры онлайн-потребления.

№ 32, 2018. Дата публикации: 10.08.2018