интернет, компьютер, телефон
права и обязанности |
|
истца телефонной ущерба интернету верховный интернета требование суд перебои жизни средства связи связь отсутствия интернет компенсации сумма истец использования провайдера по теме: У меня замолчал телефон (1220) Без интернета жизни нет (740) Оставайтесь на связи (530) Главное – связь! (500) Заказ обязывает (490) Жадность не пройдёт! (480) «Пират» поневоле (420)
в той же рубрике: |
||||||
В своём решении суд исходил из того, что телефон и интернет как средства коммуникации относятся сегодня к числу важнейших жизненных потребностей человека, значение которых сопоставимо с такими потребностями как потребность в жилище и автомобиле. Суд отметил, что возможность использования интернета давно уже стала неотъемлемой частью повседневности, поскольку Всемирная сеть предоставляет в распоряжение пользователя разностороннюю информацию в виде текстов, фотографий, видеоклипов, которые охватывают все сферы жизни, включая экономические, и всё в большей мере заменяет другие средства массовой информации. Интернет используют не только для личных переговоров по электронной почте или по «Скайпу», но и для заключения серьёзных договоров, а также для совершения покупок. Кроме того, интернет предоставляет уникальную возможность участия в общественной жизни – путём использования социальных сетей и форумов. Конкретно суть рассматриваемого дела состояла в следующем. У одного из жителей федеральной земли Рейнланд-Пфальц при переходе от одного тарифа к другому в результате ошибки провайдера была полностью нарушена телефонная связь и доступ к интернету. Из-за несерьёзного отношения провайдера связь была восстановлена лишь через два месяца. В связи с этой ситуацией пользователь подал иск в местный суд. Как местный, так и земельный суд в Кобленце признали правомочность жалобы в части перебоев телефонной связи, но отказались учитывать перебои в доступе к интернету. Правда, сумма возмещения за отсутствие телефонной связи была назначена весьма солидная – 457,50 евро. Из опубликованных данных можно заключить, что так оценили эти судебные инстанции максимально возможные затраты абонента, связанные с переходом к другому провайдеру и пользованием мобильной телефонной связью. Истец, однако, не удовлетворился этим решением и подал апелляцию в Верховный суд. Интересно, что последний отклонил требование истца о возмещении ущерба, связанного с невозможностью использования факсового аппарата… на основании того, что факс не является единственной возможностью передачи текстовой информации. Что же касается компенсации за отсутствие доступа к интернету, то означенный суд принял сторону истца. Правда, конкретный размер такой компенсации суд не определил, а отправил в этой части дело на повторное рассмотрение местных судебных инстанций. Истец требовал компенсацию в размере 50 евро за каждый день отсутствия доступа. Верховный суд оценил требование истца как чрезмерное, дав общее указание о том, что при определении размера возмещения следует учитывать реально существующие в данной местности тарифы на альтернативные возможности использования интернета без наличия кабельного соединения (по-видимому, имеется в виду мобильный интернет). Более того, Bundesgerichtshof указал, что эта сумма может компенсироваться не полностью. В частности, из неё может быть вычтена сумма прибыли провайдера. При этом судом была приведена интересная аналогия. Если в результате какого-то происшествия выходит из строя автомобиль и ремонт при этом требует нескольких дней, виновник происшествия или страховая фирма обязаны оплачивать только 40% стоимости аренды другого автомобиля. Какие практические выводы мы можем сделать для себя? Если у вас возникли более или менее длительные перебои в предоставлении услуг телефона и интернета, то не стесняйтесь предъявить своему провайдеру письменное требование о компенсации ущерба. Если учесть материалы приведённого дела, то можно считать, что в случае, скажем, недельного отсутствия связи требование компенсации в размере порядка 60−70 евро не является чрезмерным. При этом следует сослаться на дополнительные расходы в связи с необходимостью использования мобильной телефонной связи и мобильного интернета.
№ 12, 2018. Дата публикации: 23.03.2018
|