жильё
коммунальные услуги |
|
повышение клиенты потребители электроэнергии специализированную поставщик правом поставщиком обратиться своевременно контракта schlichtungsstelle поставщика особое стоимости возникнут право смены прекращение energie по теме: К концу света готовы? (400)
в той же рубрике: |
||||||
Если возникнут проблемы, потребители могут обратиться в специализированную примирительную Комиссию по урегулированию юридических вопросов в сфере энергоснабжения (Schlichtungsstelle Energie) в Берлине: Friedrichstr. 133, 10117 Berlin, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, Tel.: 030 27 57 24 00, www.schlichtungsstelle-energie.de. При этом стоит помнить о сроках, в которые нужно успеть подать жалобу на поставщика электроэнергии и его ответ, – в течение четырёх недель с момента поступления искомого ответа. Особое право на прекращение действия договора применяется, если поставщик в одностороннем порядке меняет условия контракта – например, цену. Незаконно, например, если поставщик электроэнергии в условиях контракта не предполагает особого права клиента на прекращение предоставления услуги даже в том случае, если цены растут из-за правительственных факторов – как то повышение налогов. При повышении стоимости услуг клиенты должны быть проинформированы всесторонне и своевременно. Независимо от того, каковы причины повышения стоимости. Клиенты также должны быть уведомлены об изменениях заранее, чтобы иметь достаточно времени для смены поставщика, в случае нежелания продолжать сотрудничество со старым провайдером. Этим же правом располагают и клиенты, которые никогда не меняли своего поставщика. Татьяна Гончарук
№ 3, 2018. Дата публикации: 19.01.2018
|