наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
интернет, компьютер, телефон
безопасность


Коды доступа

Новое решение Bundesnetzagentur в интересах жителей Германии.
 
 
кот кобленца кодом хоманн федеральное сетевое агентства связи клиентов йохен агентство жителей телефонной жалоб позвонить звонки цены потребителей телефону телефонного

по теме:

в той же рубрике:



Беспрецедентно большое – и постоянно увеличивающееся – количество жалоб жителей ФРГ на высокие телефонные затраты поставили руководство Федерального агентства сетевой связи (Bundesnetzagentur) перед необходимостью ввести с 15 января 2018 года автоматическое объявление цены телефонного разговора сразу после включения набираемого номера (телефонного кода, их таблицы постоянно публикуются в нашей газете) – для 22 стран, не входящих в Европейский союз.



На интернет-платформе www.paket-aerger.de жители Германии излагают свои недовольства работой почтовых, телефонных и других служб связи. Вот характерный пример нарекания. Вы всё время находитесь в своей квартире, тем не менее обнаруживаете в своём почтовом ящике записку о том, что некий пакет не мог быть доставлен ввиду вашего отсутствия, и почтовая служба просит вас позвонить по указанному ниже телефону. После набора указанного номера телефона идут долгие звонки, и потребитель отключает телефон лишь после того, как ему надоедает стоять с трубкой в руке. А эти пустые звонки обходятся весьма недёшево.

Мошенники используют и другие возможности для извлечения криминальной наживы с помощью телефонной сети. Федеральное сетевое агентство в октябре 2017 года получило 30 000 соответствующих жалоб, в ноябре 2017 года – ещё 20 000 жалоб, что на 25% больше, чем в 2016 году.

Шеф Федерального сетевого агентства Йохен Хоманн (Jochen Homann), отстаивая честь мундира, говорит: «Мы с большим беспокойством рассматриваем увеличение таких жалоб». Вместе с тем, Йохен Хоманн поясняет, что у сотрудников агентства очень мало средств и возможностей для применения каких-либо санкций по отношению к анонимным провайдерам. А налагать штрафы у них вообще нет официальных полномочий. «Федеральное сетевое агентство считает, что имеет смысл укрепить правовые положения, защищающие интересы потребителей, а также ввести механизмы контроля», – утверждает г-н Хоманн. В настоящее время антимонопольная комиссия (Monopolkommission) рассматривает правовые возможности введения штрафных санкций для некорректных операторов телефонной связи.

Следует особенно отметить, что мошенники пользуются невнимательностью клиентов. Например, жителей Кобленца для получения якобы не доставленной им посылки эти нечестные лица просят позвонить по телефону с кодом (Vorwahl) 00261, который является кодом острова Мадагаскар и лишь одним «0» отличается от кода Кобленца – 0261.

Студентку из федеральной земли Северный Рейн-Вестфалия спровоцировали позвонить по телефону с кодом 00225, очень похожим на код её города. Оказалось, что она звонила в страну Кот-д’Ивуар (Elfenbeinküste) и 10 секунд гудков обошлись ей в 8,59 евро.

Потребителям зачастую трудно распознать, чем коды, например, Туниса (00216), Бурунди (00257) или Кот-д’Ивуара (00225) отличаются от кодов немецких городов.

Ещё один важный момент, о котором надо знать: анонимные провайдеры часто склоняют клиентов к использованию так называемой глобальной мобильной спутниковой системе с кодом 00881, который аналогичен региональному коду г. Вальхайм (Weilheim) в Верхней Баварии (0881).

Как бы там ни было, Федеральное сетевое агентство с 15 января 2018 года вводит обязательное, автоматическое и бесплатное объявление цены телефонного разговора перед соединением с набранным абонентом для 22 стран. «С обязательным автоматическим объявлением цены мы делаем преступную бизнес-модель непривлекательной, с одной стороны, и прозрачной – нормальную модель для потребителей, с другой стороны», – говорит Йохен Хоманн.





Виктор Фишман

№ 3, 2018. Дата публикации: 19.01.2018
 
 
Наша справка
Названия указанных в тексте 22 стран и их коды (в сравнении с кодами некоторых немецких городов):
Албания (Albanien – 00355) – не путать с кодом 0355 города Котбус (Cottbus)
Бенин (Benin – 00229)
Босния-Герцеговина (Bosnien-Herzegowina – 00387)
Бурунди (Burundi – 00257)
Берег Слоновой кости (Elfenbeinküste – 00225)
Гвинея (Guinea – 00249)
Йемен (Jemen – 00967)
Либерия (Liberia – 00231) – не путать с кодом 9231 города Дортмунд (Dortmund)
Мадагаскар (Madagaskar – 00261) – не путать с кодом 0261 города Кобленц (Koblenz)
Мальдивы (Malediven – 00960)
Мали (Mali – 00223)
Марокко (Marokko – 00212) – не путать с кодом 0212 города Золинген (Solingen)
Македония (Mazedonien – 00389)
Сербия (Serbien – 00381)
Сейшельские острова (Seychellen – 00248)
Сьерра-Леоне (Sierra Leone – 00232)
Сомали
(Somalia – 00252) –
не путать с кодом 02520 города Вадерсло-Дистедде (Wadersloh-Diestedde).
Судан (Sudan – 00249)
Танзания (Tansania – 00255)
Чад (Tschad – 0023)
Тунис (Tunesien – 00216)
Уганда (Uganda – 00256)