наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
манера поведения


Общие условия сделки (AGB)

Большинство из нас не читает общие условия заключения сделки (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB), расписанные на несколько страниц, а сразу, не задумываясь, пролистывает документ вниз, чтобы поставить галочку. Да и зачем, казалось бы, это же вроде просто формальность. Однако порой наша лень может обойтись нам очень дорого, ведь в AGB могут скрываться ловушки и неприятные сюрпризы, которые потребитель, не глядя, соглашается принять. В нижеследующем тексте мы объясним читателям, какие пункты коммерческих условий им обязательно следует прочесть, чтобы в дальнейшем избежать неприятных неожиданностей.
 
 
пункт германии условиях общих обратить условия галочку данные защите agb организация личных условий внимание договора компании приняли сделки указала первенца

по теме:

в той же рубрике:



Огласите весь список, пожалуйста

Давно хотели поработать на благо общества? Тогда вы попали по адресу: одна британская организация решила, видимо, помочь страдающим от интернет-зависимости и приблизить их к повседневной реальности. И сделала это довольно необычным способом. В общих условиях договора об использовании своей публичной вай-фай точки (WLAN-Hotspot) фирма указала такие пункты, как согласие на… чистку туалетов на одном фестивале, а также выполнение 1000 часов общественно полезного труда.

Думаете, не нашлось ни одного добровольца? Как раз наоборот! Условия сделки приняли 22 000 человек – приняли, поставив злополучную галочку в конце договора. Кино какое-то получается: «На сегодня наряды: песчаный карьер – два человека. – Я!». При этом очевидно, что, конечно же, никто из них не удосужился прочитать, на что соглашается.

Мало кто задумывается об этом, но в действительности галочка, поставленная вами напротив графы «Общие условия сделки», равносильна подписи в договоре. Поэтому советуем вам внимательно ознакомиться со всеми пунктами договора, а уже потом со спокойной душой принимать AGB. Или не принимать.

А что в Германии?

Тех, кто вспомнил о множестве своих непрочитанных, но принятых условий использования беспроводного интернета и ужаснулся, спешим успокоить: в Германии фокусы с чисткой сортира не пройдут. Отбой тревоге даёт юрист Юлия Реберг (Julia Rehberg) из Общества защиты прав потребителей в Гамбурге: «Условия, причиняющие какой-либо ущерб потребителю, в Германии будут недействительны». Так что пункт договора о 1000 часов общественно полезных работ в ФРГ был бы просто неправомерным.

«В общих условиях сделки мало что можно изменить в ущерб потребителю. Собственно, почти ничего», – добавляет г-жа Реберг. Тем не менее бросить взгляд на этот документ всё-таки стоит. Это не занимает много времени, если знать, на что нужно обратить особое внимание. Приведём три обязательных к прочтению пункта AGB.

  1. Обратите внимание на срок расторжения договора (Kündigungsfrist). Когда вы можете расторгнуть его? При каких условиях? Есть ли возможность бессрочного расторжения договора (fristlose Kündigung)?
  2. Продление контракта (Vertragsverlängerung). Узнайте, не продлевается ли договор автоматически, и если да, то когда?
  3. Положения о защите личных данных (Datenschutzbestimmungen). Это скучно, но важно – посмотрите, что происходит с данными, которые вы передаёте.
Защита личных данных играет немаловажную роль прежде всего в онлайн-службах (Online-Diensten). Ведомство по защите личных данных в Гамбурге объясняет, на какие ключевые слова вы должны обратить особое внимание:

Обработка данных (Datenverarbeitung). В этом пункте вы узнаете, для каких целей будут обрабатывать ваши данные. Если формулировки кажутся вам расплывчатыми, стоит трижды подумать, прежде чем ставить «галочку».

Передача данных (Datenweitergabe). Небольшие организации не могут выполнять все процедуры самостоятельно. Поэтому, если предприятие передаёт ваши данные третьим лицам и организациям, вам следует внимательно прочитать соответствующий пункт в AGB. Такие предложения, как «данные будут переданы далее компании-партнёру или дружественной компании», должны вызвать у вас сомнения насчёт безопасности данного соединения. Ведь неизвестно, что это за компании-партнёры (Partnerunternehmen), и для каких целей они будут обрабатывать ваши данные.

Реклама (Werbung). Ключевое слово, которое должно вас насторожить. Возможно, что, приняв условия, вы подпишитесь на рассылку ненужной вам рекламной информации о каком-либо товаре или услугах, то есть добровольно согласитесь получать спам.

Честный обмен: отдай первенца, получи доступ в интернет

Надо сказать, что необычный пункт о чистке сортиров – далеко не первый британский эксперимент с AGB. Так, британский филиал Amazon предостерегает в условиях использования своего облачного сервиса (Cloud-Dienst) для предприятий о том, что в случае зомби-апокалипсиса (Zombie-Apokalypse) организация не сможет гарантировать работу сервиса в обычном режиме. А одна охранная организация указала в условиях пользования своей точкой доступа в интернет, что, принимая AGB, пользователь одобряет добровольную передачу своего первенца (Erstgeborener) фирме. Вот такой он, английский юмор!

Как бы то ни было, но и в Германии стоит потратить время на чтение общих условий сделки, ведь это может уберечь вас от неприятных последствий. Первенца от вас, конечно, никто не потребует, но вот заключение ненужного абонемента могут навязать вполне.

Наталья Хаметшина

№ 48, 2017. Дата публикации: 01.12.2017