наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
жильё
коммунальные услуги


Просрочка оплаты электроэнергии

Не столь уж редки случаи, когда потребители оказываются в должниках у концернов, поставляющих им электроэнергию. Рассмотрим, в какие суммы обходится должникам просрочка оплаты и какова процедура наказания должников.
 
 
электроснабжения электроэнергию предупреждение stadtwerken обходится шульдзински verbraucherzentrale nrw земли г потребителей поставщики северный рейн восстановление вестфалия дополнительные прав отключения электроэнергии

по теме:

в той же рубрике:



Сколько в среднем обходится неоплата счёта за электроэнергию? Центр защиты прав потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия (Verbraucherzentrale NRW) решил разобраться с этим. В рамках проекта «СРВ борется с энергетической бедностью» (NRW bekämpft Energiearmut) он сделал запрос в различные фирмы. Вопрос звучал следующим образом: во сколько обходится потребителю отключение за долги и последующее восстановление электроснабжения? В рамках проекта были проанализированы ответы 109 поставщиков электроэнергии федеральной земли Северный Рейн-Вестфалия, на основании чего оказалось возможным сделать следующие обобщения.

Хотя поставщики электроэнергии обязаны публиковать на своих сайтах полную информацию о модальности наказаний (штрафах, порядке отключения электроэнергии, ценах и этапах последующего восстановления) должников, у десятков компаний такая информация отсутствует. Это даёт им возможность варьировать размеры штрафов и подати за последующее восстановление электроснабжения. Так происходит и на практике, в зависимости от конкретного поставщика и места проживания потребителя.

Lekker Energie, сославшись на «Общие и дополнительные условия для основного и вспомогательного снабжения потребителей, в том числе конечных потребителей, электропитанием низкого напряжения» («Allgemeinen und Ergänzenden Bedingungen für die Grund- und Ersatzversorgung von Haushaltskunden bzw. Letztverbrauchern in der Niederspannung»), назвал цифру 95,5 €.

Конечно, ни один концерн не отключает электроснабжение за долги мгновенно. Сначала следуют напоминания (Mahnung) с требованием погасить задолженность в указанный срок. Затем, при неуплате долга, следует предупреждение об отключении электроэнергии. Если и это не помогает, то примерно через 4 недели у должника отключают электроэнергию.

Заметим: все перечисленные письма и предупреждения не бесплатны, их оплачивает сам должник. Суммы сильно отличаются. К примеру, должники Stadtwerken Kleve за первое предупреждение обязаны заплатить 1,50 €, должники Stadtwerken Lippstadt – 7 €, а за второе предупреждение – от 2,50 € до 30 €. Все напоминания об оплате и предупреждения об отключении электроэнергии должникам Stadtwerken Kleve, живущим в районном центре Клеве, обходятся в 27,48 €, живущим в Хайнсберге – ещё дороже.

Специалисты Verbraucherzentrale NRW, в частности, управляющий директор этой организации Вольфганг Шульдзински (Wolfgang Schuldzinski), теряются в догадках, как и чем можно объяснить такую разницу в ценах у одного и того же поставщика. «Почему именно столько нужно доплачивать, и почему расценки у многих основных поставщиков электроэнергии являются тайной за семью печатями?» – недоумевает г-н Шульдзински.

Сама стоимость отключения электроэнергии (Stromsperre) тоже зависит от местонахождения должника. Так, для должников Stadtwerken Kleve, живущих в Клеве, она составляет 12,50 €; для живущих в Хайнсберге – 95,20 €; в среднем по Северному Рейну-Вестфалии отключение электроэнергии обходится в 44,95 €. Восстановление электроснабжения в г. Реде стоит 11,78 €, в г. Леверн – 104,72 €.

По мнению Вольфганга Шульдзински, сам факт выставления концернами требований оплатить напоминания является нелогичным: у должника нет средств платить за саму электроэнергию, не то что за письма-предупреждения. А ведь ещё поставщики электроэнергии выставляют должникам дополнительные счета, например, для компенсации их расходов на инкассо, на контроль над соблюдением режима отключения, и т.п.

Специалисты Центра защиты прав потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия считают допустимым взимание платы за соответствующее письмо-напоминание (или за письмо-предупреждение об отключении) в размере не более 2,50 €; приемлемой платой за восстановление электроснабжения после отключения – не более 50 €. Дополнительные требования, такие, как компенсация расходов на инкассо, должны быть обоснованы поставщиками.

Кроме того, управляющий директор Verbraucherzentrale NRW напоминает, что «некоторые поставщики и коммунальные предприятия не берут каких-либо дополнительных сборов за оплату энергоснабжения в рассрочку, и тем самым помогают потребителям не залезать ещё глубже в долговую яму».

Конечно, не стоит допускать задолженностей, особенно если они продиктованы не отсутствием финансовых средств, а элементарной невнимательностью. Но если уж задолженность стала данностью, то нам представляется, что читатели отныне могут ориентироваться при расчётах с поставщиками электроэнергии на цифры, указанные специалистами Verbraucherzentrale NRW. И если эти цифры явно завышены, обращаться к защитникам прав потребителей.

Аркадий Столяров

№ 44, 2017. Дата публикации: 03.11.2017