наше отечество — русский язык
  
   
 
№
 
 
интернет, компьютер, телефон
услуги


Нюансы бесплатного роуминга
Федеральное общество по защите прав потребителей подало в суд на провайдера О2, который не соблюдает правил ЕС о предоставлении бесплатного роуминга мобильной связи.
 
 
deutschland защите адрес связь потребителей telefonica прислать правил бесплатную vbzv фирма требуя смс сетью прав клиентов переключает роуминга бесплатного суд

по теме:

в той же рубрике:

Несмотря на то что с середины июня 2017 г. провайдеры Евросоюза предоставляют бесплатный роуминг на звонки и передачу данных за границей, некоторые телефонные предприятия идут на уловки, чтобы сохранить свою прибыль. Так, владеющая сетью О2 фирма Telefonica Deutschland не переключает на бесплатную связь клиентов, требуя заранее прислать на свой адрес соответствующий запрос с помощью СМС. Согласно мнению Федерального общества по защите прав потребителей (vbzv), это является очевидным нарушением правил добросовестной конкуренции. Поскольку О2 не отреагировала на предупреждения правозащитников, дело перешло в суд и будет уже в течение ближайшего полугодия рассмотрено Федеральной судебной палатой, подчёркивает юридический референт vbzv Хайко Дюнкель (Heiko Dünkel).

Со своей стороны, Telefonica Deutschland, которой с позапрошлого года принадлежит германская сеть О2, отвергает все претензии, указывая на то, что большинство клиентов О2 были автоматически переведены в режим бесплатного роуминга, а указанный выше СМС обязателен лишь для клиентов с индивидуальным режимом передачи мобильных данных. Для таких людей, объясняет О2, автоматическое переключение может в некоторых случаях вылиться в круглую сумму – например, если они существенную часть времени звонят из стран за пределами Еврозоны: из Турции, Швейцарии или США. Поэтому клиенту выгоднее установить индивидуальный доступ к сети путём отправки соответствующего СМС.





Александр Светлов

№ 43, 2017. Дата публикации: 27.10.2017