наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 



«Авиценны» в костюмах бизнесменов

Клиент или пациент? В качестве кого рассматривают нас врачи, предлагая платную помощь? Ответить не всегда просто.
 
 
собственное оплачивать терапевтов времени анализов процедуры ответить помощь пациент медики конференции услуги врачебной процедур дело четверти зависит денег врачей врачи

по теме:

в той же рубрике:



Современные врачи, имеющие собственные кабинеты и клиники, и их персонал прекрасно знают способы повышения эффективности продаж. Это раньше медики имели имидж подвижников, теперь же никого не удивляет, что они, подобно предпринимателям, заинтересованы в собственном финансовом процветании. Доходность во многом зависит от специальности. Например, у гинекологов, окулистов и терапевтов есть немало возможностей предоставлять услуги, которые пациент должен оплачивать из собственного кармана, – так называемые IGeL (individuelle Gesundheitsleistungen). При IGeL доктор получает больше прибыли, чем в случае обычных визитов и самых необходимых назначений, скупо возмещаемых больничными кассами обязательного страхования.

В комнатах ожиданий врачей висят красочные плакаты с рекламой самых разных современных анализов и процедур. При этом до сих пор у пациента было, как правило, совсем немного времени для раздумий, инвестировать ли ещё денег в собственное здоровье. А ведь что может быть важнее?

Несведущим в медицине людям сложно разобраться в необходимости анализов и процедур, оплату которых не перенимает страховая компания. В итоге из года в год они вынуждены тратить на врачей и лекарства всё больше и больше. Согласно опросам, доктора предлагают платные услуги более чем четверти приходящих к ним больных. С 2005 года оборот в этой области вырос на 50%, достигнув 1,5 миллиарда евро.

В итоге проблема «набрала вес» настолько, что уже и сами медики на прошедшей недавно в Киле врачебной конференции (Deutsche Ärztetag) установили ограничения для предложений платной помощи. Отныне о любой такой услуге пациент должен быть проинформирован в письменном виде. Затем он должен расписаться в том, что ему известно о дополнительных расходах. Кроме того, ему должно даваться достаточно времени на обдумывание. Никакой спешки. IGeL-Leistungen по определению не являются срочными, жизненно необходимыми. Конечно, случаи бывают разные. Одно дело, если человек решается на пластическую операцию, подтяжку лица, удаление татуировки или какие-либо косметические процедуры. Тут он, в принципе, и сам должен понимать, что это дополнительные услуги, которые ему придётся оплачивать самому. Другое дело – предлагаемая ему врачом профилактика глаукомы, измерение плотности костей для выявления остеопороза или внеочередное УЗИ. Или, скажем, прививки против экзотических болезней, которые настоятельно рекомендуется делать перед поездками в дальние страны. В любом случае, у каждого должно быть достаточно времени, чтобы всё обдумать и решить, нужны ли ему эти процедуры.

Какие ещё решения, касающиеся нас всех, были приняты на врачебной конференции?

– Три четверти семейных врачей (Hausärzte) – старше 50 лет. Когда они массово начнут выходить на пенсию, это критически скажется на состоянии здравоохранения. Поэтому было принято решение, что медицинские вузы обязаны выпускать больше терапевтов.

– При поступлении будущих врачей в вуз должны учитываться не только хорошие оценки, но и, причём в большей степени, их социальная компетенция, опыт работы, практики, волонтёрства, ангажированность, – то есть то, что раньше называлось призванием.

Борис Хафенберг

№ 38, 2011. Дата публикации: 23.09.2011