наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
манера поведения

Секреты общения с чиновниками

Избегайте устного и телефонного обсуждения ваших проблем с чиновником. Все важные вопросы, особенно финансовые, излагайте только письменно и требуйте только письменного ответа. Помните, что устное заявление чиновника не имеет юридической силы, оно нигде не фиксируется, и вы потом ничего не сможете доказать.
 
 
чиновника mit обсуждения чиновником фамилия freundlichen адрес левом zu просьбы дата имя адресом аргументы номер письмо устного sehr письма in

по теме:

в той же рубрике:



При письменном отказе в вашей просьбе чиновник обязан сослаться на существующие законы, предписания и ведомственные инструкции в обоснование своей позиции. Это, возможно, поможет вам (или вашему адвокату) объективно разобраться в ситуации.

Устного обсуждения своих проблем с чиновником следует избегать и по той причине, что немцы говорят намного быстрее, чем мы привыкли. Мне поначалу казалось, что мои собеседники, зная, что я иностранец и плохо владею языком, попросту надо мной издеваются, излагая свои мысли со скоростью авиационной пушки. Причём никто ни разу не поинтересовался, понимаю ли я что-либо из сказанного. Значительно позже я понял, что это просто менталитет, хотя от этого открытия мне легче не стало. Так вот, поскольку немецкого чиновника не переделаешь, то разговор с ним при дефиците времени чреват недопониманием и взаимным раздражением. Я уже не говорю о чувстве собственной беспомощности.

А вот когда вы в спокойной обстановке со словарём в руке пишете письмо или переводите ответ на него, то и слова подходящие легче найти, и аргументы логичнее можно выстроить. И вам хорошо, и чиновнику приятно иметь дело с умным собеседником. А это уже залог успеха вашей просьбы.

Вот основные правила делового письма. В правом левом углу пишется ваше имя и фамилия, адрес, телефон, факс, E-Mail. В верхнем левом углу – ваш город и дата.

Под адресом (с отступом) – имя, фамилия и адрес вашего чиновника.

Под адресом чиновника – тема письма, ссылка на письмо чиновника, на которое вы отвечаете, его дата и номер (Aktenzeichen – AZ.), ваш номер обращения в Amt.

Затем следует само обращение: Sehr geehrte(r) Frau… (Herr…), и краткое изложение сути письма чиновника, ваши аргументы или просьбы. А завершается письмо неизменным Mit freundlichen Grüßen и вашей подписью.

Если же вы захотите сразить вашего чиновника наповал и обеспечить его расположение, то рекомендую такую концовку: In der Hoffnung, Ihre Zeit nicht zu sehr in Anspruch genommen zu haben; verbleibe ich mit freundlichen Grüßen. Тут вы убиваете сразу двух зайцев: показываете чиновнику ваши знания Amtsdeutsch и одновременно своё глубокое уважение.

Вадим Горелик

№ 26, 2017. Дата публикации: 30.06.2017