наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
путешествия и отдых
права и обязанности

Кто не успел, тот пролетел

По мнению юристов, несвоевременное появление пассажира у стойки регистрации на рейс, влекущее за собой неприятные для клиента следствия, не оправдывает его претензий к авиакомпании даже при наличии объективных, на первый взгляд, причин, например, при отсутствии вины туриста в опоздании.
 
 
роли авиакомпании рейс очереди аэропорт регистрация опоздание check in регистрации причин прибытие отлёта опозданием опоздании az совершённого оповещения стойки суд

по теме:

в той же рубрике:



Как известно, регистрация на европейские авиарейсы обычно заканчивается за 40 минут до отлёта, а в некоторых случаях ещё раньше. При отправлении в Германию из других стран туристы порой приезжают в аэропорт за два и более часа до вылета, это связано с загруженными пассажиропотоками в воздушных воротах. А что, если прибытие в аэропорт случилось с опозданием, причём по независимым причинам? Такая неприятная история произошла, например, в 2014 году с организованной группой немецких туристов в Бейруте, которая попала в автомобильную пробку после теракта, совершённого смертником. Руководитель группы попытался получить через суд компенсацию в размере 8500 евро за покупку новых билетов. Однако Земельный суд во Франкфурте-на-Майне решил: опоздание есть опоздание, независимо от причин (AZ.: 2−24 O 95/15). Аэропорт не обязан заново открывать стойку регистрации (check in) ради опоздавших, особенно если найти сотрудников нужной авиакомпании уже сложно. Не сыграл никакой роли даже тот факт, что рейс до Штутгарта отправлялся с 25-минутным опозданием. Равно как и не сыграли роли голосовые оповещения о необходимости пассажирам срочно пройти к стойке регистрации, поскольку службы аэропорта, внеся в компьютер такие оповещения, не отменяют их, даже если они ошибочны или перестали быть актуальными.

Аналогичным образом Админи­стратив­ный суд Дюссельдорфа отказал в компенсации пассажиру, не успевшему на рейс в направлении Антальи (AZ.: 42 C 9584/14). По утверждению пострадавшего, он более двух часов простоял в очереди на регистрацию, в результате чего оказался у стойки check in за пять минут до отлёта. Стойка, естественно, оказалась закрытой, и пассажир вынужден был приобрести за 1019 евро билет на другой рейс. Судьи не согласились поверить в то, что регистрация 20 человек, стоявших в очереди, могла бы продолжаться более часа, и сочли виноватым в опоздании самого истца.

Конрад Даль

№ 22, 2017. Дата публикации: 02.06.2017