наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги


Продукты из Сети

О выходе на немецкий рынок пищевых продуктов заявил крупный интернет-продавец Amazon. В последние годы он является самым популярным порталом для заказа бытовой электроники, одежды, обуви и особенно книг и фильмов, теперь же американский концерн готов осуществить «революцию» в плане доставки потребителю товаров повседневного спроса, в первую очередь еды и напитков.
 
 
amazon касается пищевых dhl изделия торговых предполагается доставка торговля сеть германии онлайн интернет точки доставки течение товаров свежих зрения продукты

по теме:

в той же рубрике:



В апреле новый продуктовый сервис от Amazon стартовал в Берлине. Если всё пройдёт хорошо, его действие в течение года будет распространено на все крупные города страны, а также на сельские местности – «Амазон» рассчитывает в течение ближайших 12 месяцев покрыть 10% потребности жителей ФРГ в свежих овощах, фруктах, мясных и молочных продуктах, а также в выпечке. Заблаговременно под Мюнхеном построен крупный логистический центр со складскими помещениями, оборудованными мощнейшими холодильниками. Доставкой заказанных товаров клиентам займётся курьерская служба DHL.

В настоящее время не более 1% пищевых продуктов в Германии приобретается через интернет. Причин тому несколько. Первая и главная – предельно низкие розничные цены на еду в дискаунтерах. Онлайн-порталы торговых сетей предлагают продукты намного дороже – порой наценка составляет до 40%. Отпугивает потенциальных клиентов и недешёвая доставка – в среднем 5 евро за заказ. Бесплатная доставка товара, как правило, возможна лишь при очень больших заказах (от 75 евро).

Кроме того, ассортимент у интернет-продавцов, с точки зрения гурмана, ограничен: поставщики предлагают покупателю консервированные продукты, алкогольные и безалкогольные напитки в стеклянной и пластиковой таре, товары длительного хранения (макаронные изделия, крупы и т.д.). Выбора свежих фруктов и овощей почти нет. Это касается не только торговых сетей Rewe, Edeka или Lidl, но и интернет-порталов, изначально специализирующихся на продажах через Всемирную сеть: lebensmittel.de, supermarkt.de, Froodies или Shopwings. Овощи и фрукты предлагаются там в вакуумной упаковке, так же как и колбасные изделия. Свежей колбасной нарезки и сыров, да и мяса с рыбой нет вообще. Хлебобулочные изделия – опять же в вакууме.

Розничная торговля Германии не спешит навстречу потребителю. По мнению директора Rewe Алэна Капарроса (Alain Caparros), в стране «настолько разветвлённая сеть продуктовых магазинов, что интернет-торговля просто не имеет шанса на выживание: люди охотно заказывают онлайн консервы для собак, туалетную бумагу и наполнитель для кошачьих горшков, чтобы не тащить всё это на себе по городским променадам, но за едой по-прежнему предпочитают обращаться в магазин за углом».

Между тем, приобретение товаров через интернет, будь то крупная бытовая электроника, модные аксессуары или игрушки, стало в минувшие годы неотъемлемой частью немецкой действительности. В век скоростей и колоссального нервного напряжения европейцы стремятся минимизировать свои нагрузки, а потому ищут наиболее удобные пути решения насущных проблем. Только в 2016-м объём онлайн-продаж товаров повседневного спроса достиг 48 миллиардов евро, превысив показатель предыдущего года на 15%. (Что, впрочем, не так уж и много, по сравнению с тем, сколько денег оставляют жители страны в дискаунтерах – более 200 миллиардов евро.)

Наверное, мечтой каждой хозяйки, занятой в течение дня на работе, было бы получать коробку со свежими продуктами у двери собственной квартиры, а не носиться с сумками по магазинам после рабочего дня. Увы, доставка пищевых товаров, за исключением готовых блюд, до сих пор в Германии скорее исключение, чем правило. Lidl на днях свернул так и не успевший стартовать проект, в рамках которого можно было бы по интернету заказать необходимые продукты, а потом забрать их в ближайшем филиале. Aldi вообще не предлагает онлайн-сервиса.

Теперь Amazon намерен закрыть данный пробел в обслуживании населения, взяв на вооружение свой опыт в США и Великобритании. Так, автомобили DHL предполагается оборудовать дополнительными холодильными установками, благодаря которым свежие продукты будут доходить до клиентов в целости и сохранности. Ассортимент интернет-торговца составит 130 000 наименований (для сравнения: в среднем супермаркете он не превышает 12 000).

Поначалу, говорят представители Amazon, проект доставки товаров будет доступен лишь «привилегированным» клиентам портала (Prime-Kunden), которые оплачивают ежегодный абонемент в размере 49,99 евро (с июля – 69,99) и таким образом не тратятся на каждую доставку, независимо от её стоимости. Предполагается, что на продукты питания будет распространена опция Same-Day-Versand (доставка посылки до 12:00 следующего дня или в день заказа) стоимостью 5 евро. За составление покупательской корзины возьмётся торговая сеть Tegut, представленная в Германии 272 филиалами с 5780 специально обученными сотрудниками.

Ещё один плюс Amazon – его универсальность, с точки зрения оплаты товара: зарегистрировавшись на сайте однажды, можно более не вводить банковские данные при каждом заказе.

Отметим: есть у перспективного нововведения и минусы. Так, эксперты от розничной торговли предвидят потерю до 40 000 рабочих мест в торговых сетях Германии и закрытие до 1700 супермаркетов, в случае если интернет-торговля продуктами приживётся в стране. Кроме того, ахиллесовой пятой проекта может стать сервис DHL, который в последние годы зачастую оставляет желать лучшего в том, что касается своевременной доставки посылок.

Карл Мар

№ 20, 2017. Дата публикации: 19.05.2017