наше отечество — русский язык
  
   
 
№
 
 
здравоохранение
права и обязанности


Помощники немецкого пациента
Людям, здоровье которых подорвал недуг, очень важна эмоциональная поддержка со стороны их друзей и родственников. Однако близкие люди, даря больным частичку души, не способны беспристрастно и правильно оценить то, насколько хорошо проходит лечение того, кому они помогают. Это по силам только профессиональным консультантам, экспертам, психологам, юристам. Давайте рассмотрим, в каких случаях и кто именно может оказать консультационную поддержку местным пациентам и их близким. Сразу отметим важное: такая поддержка часто предлагается бесплатно.
 
 
лекарство заболеваниях получить первой телефон сайтах связи сайте операции хуже сердце сделали операцию patientenberatung интернет специализированному новое upd адвокату помощь

по теме:

в той же рубрике:

В семье проблема психологической помощи больному возникает гораздо чаще, чем это можно себе представить. Речь не только об онкологических заболеваниях, но и, например, о таких случаях, когда ставится диагноз «диабет». Часто нужна помощь и членам семьи, испытывающим стресс от того, что им приходится подстраиваться к новому рациону больного, или от того, что не знают, как с ним лучше общаться – каких тем избегать, а каких нет. Нередко бывают проблемы и с врачами: например, новое лекарство кажется хуже, чем предыдущее, а врач настаивает на его приёме. Если в связи с ней возникают какие-либо проблемы, можно обратиться за психологической поддержкой в организацию Независимых консультантов Германии (Unabhängige Patientenberatung Deutschland – UPD). Телефон: 0800/0117722, с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00, в субботу с 8:00 до 18:00. Интернет-портал: patientenberatung.de.

Согласно актуальным данным, эксперты 30 отделений организации UPD провели за минувший год беседы с 80 тысячами клиентов немецких страховых касс. Очень часто им приходится анализировать то, как с пациентами обращаются врачи. Как ни прискорбно, но оказывается, что права местных пациентов нарушаются гораздо чаще, чем представляется. Самые распространённые проблемы: завышенные счета, беспричинный отказ в определённых видах лечения, неполные или вводящие в заблуждение консультации и заключения. В связи с этим UPD советует пациентам требовать подробных объяснений каждый раз, когда им прописывают новое лекарство или назначают новую процедуру, чтобы убедиться, что такие лекарства и процедуры пойдут на благо их здоровья.

Для больных, у которых диагностировано онкологическое заболевание, работает отдельный консультационный центр – Krerbsinformationsdienst. Телефон: 0 800 420 30 40, во все дни недели с 8:00 до 20:00. Интернет-портал: krebsinformationsdienst.de.

Отметим: каждый пациент имеет право знать мнение о состоянии своего здоровья другого медицинского специалиста (Zweitmeinung von anderem Arzt). Это особенно важно при тяжёлых заболеваниях и когда идёт речь об операциях или специальных формах лечения. Подробную информацию о том, как получить Zweitmeinung, тоже расскажут в консультационном центре.

Юридические конфликты с врачами

В одной из мюнхенских клиник пациенту сделали операцию на сердце. Операция, по мнению врачей, прошла в штатном режиме, но после неё больной с каждым днём чувствовал себя всё хуже. Спустя месяц он обратился в ту же клинику, где ему сделали повторную операцию. Оперировал уже другой хирург. После операции он честно сообщил больному, что при первой операции в сердце забыли металлическую скобку. На требование пациента дать медицинское заключение по поводу первой операции клиника написала уклончивый ответ. Родственники больного обратились к специализированному адвокату. Дело было выиграно, пострадавший получил денежную компенсацию за моральный и физический ущерб в размере нескольких тысяч евро.

Если есть серьёзный конфликт с врачом, то обращение к специализированному адвокату – идеальное решение. Но дорогое. Поэтому лучше заранее оформить юридическую страховку (Rechtsschutzversicherung) – с ней риск потерять большую сумму денег без желаемого результата минимальный. Одна проблема: такая страховка покрывает не все виды споров.

Другой вариант – поиск правовой помощи в интернете. Такую помощь оказывают на специализированных сайтах (т.н. Rechtshilfe-Portale). Стоит это «удовольствие» меньше, чем консультация в обычном адвокатском бюро, но всё же ощутимо.

Есть и бесплатные правовые порталы. Но скептики утверждают, что разбор дел на них ведут не профессионалы, а любители. В любом случае, прежде чем доверить разбор своего дела онлайн-адвокату, стоит поискать отзывы других пользователей о том юридическом сайте, который привлёк ваше внимание.

Отметим: информацию по широкому спектру вопросов, связанных с медициной, можно получить на сайтах, работающих по принципу «адвокат отвечает». Одним из таких сайтов является www.Justanswer.de (раздел Gesundheit & Medizin).

Помощь интернет-сообщества

Напоследок дадим ещё пару советов. Если вы нарушили правила дорожного движения и хотите в качестве оправдательного документа предоставить, например, результаты медицинского освидетельствования, то на сайте Geblitzt.de вам бесплатно посоветуют, как правильно должен быть сформулирован такой документ. Если медицинское освидетельствование необходимо для улаживания споров с работодателем, то аналогичную подсказку можно получить на сайте Arbeitnehmerhilfe.de.

Виктор Фишман

№ 17, 2017. Дата публикации: 28.04.2017