|
интернет, компьютер, телефон
услуги |
|
связи завышенных договоров номера номер минуту стационарного немецкие консультации фирмы клиентов судьи центов comtech предоставляет eugh кодом взимание клиентам телефона по теме: Факс без факса (310) Оставайтесь на связи (310) Коды доступа (290) Оставь свой номер! (290)
в той же рубрике: |
||||||
В земельном суде Штутгарта был рассмотрен иск против фирмы по продаже электроники Comtech. Ответчик предлагал клиентам связываться с собственным сервисным центром по номеру, начинающемуся с 01 805, по цене в 14 центов за минуту разговора (и ожидания на линии) со стационарного телефона и за 42 цента в минуту – с мобильного. Немецкие судьи обратились за помощью в Европейскую судебную палату, учитывая директиву Еврокомиссии 2011/83/EU о запрете завышенных телефонных тарифов, которые «отпугивают клиентов от возможного заключения договоров купли-продажи и обслуживания». В Люксембурге дело Comtech сочли очевидным; теперь магазин предоставляет сервисное обслуживание по обычному телефонному тарифу местной сети. Между тем, несмотря на общеевропейские директивы, в ФРГ по сей день более 300 тысяч фирм вынуждают клиентов пользоваться «горячими линиями» по завышенным тарифам. Фактическая цена зависит от последней цифры кода: так, при звонке со стационарного телефона на номер с кодом 01 803 нужно выложить 9 центов за минуту, с кодом 01 804−20 центов. Предприятия, предлагающие клиентам телефонные консультации по поводу существующих или потенциальных договоров, вправе истребовать у Федерального сетевого ведомства такого рода номер и часть оплаты за его использование приписать к своей прибыли – с условием, что сервисный центр действительно предоставляет необходимые консультации звонящим. Теперь, после вердикта EuGH, остаётся лишь ждать, когда грабительские тарифы окончательно канут в Лету. Конрад Даль
№ 13, 2017. Дата публикации: 31.03.2017
|
||||||||
наше отечество — русский язык |
|
|
|
