наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
предпринимательство
новое дело

Секреты успешной дистанционной торговли

Перед любым предпринимателем, начинающим новое дело, встаёт вопрос: каким образом мои товары могут заинтересовать клиентов? Ответов на него много. Один из вариантов – за счёт правильного, целенаправленного, комплексного подбора товаров, представленных в каталоге вашего торгово-рассылочного предприятия. Поясним сказанное на конкретном примере.
 
 
рынке рассылочного посылторга кота новинки китае дома немецкого товаров клиентов качество рынка каталоге секрет фирмы приём искать палатке торгово использовании

по теме:

в той же рубрике:



В интересах читателей мы проанализировали – разумеется, с клиентской точки зрения – один из популярных, насчитывающих миллионы (!) получателей в одной только Германии, каталогов торгово-рассылочной фирмы. Мы не указываем его названия, чтобы не быть обвинёнными в рекламе. В конце концов, для нас с вами важнее другое: ассортимент товаров в данном каталоге: их новизна для немецкого рынка, цена, качество.

Наше исследование – подчеркнём, любительское – продолжалось на протяжении всего 2016 года. Таким образом, как видите, у нас была возможность неоднократно перепроверить выводы, которые мы далее предлагаем вашему вниманию.

Итак, вывод первый: большая часть товаров, представленных в 12 номерах торгово-рассылочного каталога, не являются уникальными для немецкого рынка. В лучшем случае – достаточно редкими, но легко находимыми при использовании поисковой системы Google (если ввести в строку артикул из каталога). Кроме того, любой клиент, который захотел бы сравнить каталожные цены на тот или иной товар с ценами на него в других магазинах, смог бы впоследствии существенно сэкономить.

Вывод второй, сделанный по итогам трёх закупок в данном посылторге: качество товаров оставляет желать лучшего. Судя по всему, некоторые из них, сделанные в Китае, не проходили предпродажной проверки качества. Инструкции ко многим техническим устройствам были только на английском и китайском языках.

Итоговый вывод: за исключением быстрой доставки заказанного (заслуга, в основном, почты), ничего особенного в этой фирме нет.

Эти выводы заставляют сомневаться в верности данных фирмы о миллионах клиентов по всей стране или в приверженности жителей Германии к бережливости и покупке товаров достойного качества. Последнее обстоятельство вряд ли может быть оспорено, что же касается количества клиентов у интересующего нас посылторга (отметим: эта компания существует на рынке страны уже давно), то оно верифицировано – проверено официальными инстанциями, не доверять которым нет оснований.

Так в чём же тогда сокрыт секрет благоденствия такой торгово-рассылочной фирмы? Вдумываемся и мотаем на ус. На будущее.

Первый секрет – в цельности всего предлагаемого потенциальным клиентам ассортимента. Он позиционирован в качестве «новинок на европейском рынке». (Судя по всему, сотрудники фирмы оперативно отслеживают новинки, производимые в Китае, и сразу помещают их в каталог). Таким образом, местные потребители, пресыщенные изобилием обычной продукции и ленящиеся искать новинки в океане интернета, находят в соответствующем каталоге всё под одной обложкой. Как видим, есть много людей, готовых в угоду своей лени платить больше за, скажем так, информационный сервис.

Второй секрет успеха этого торгово-рассылочного дома – в умелом использовании приёма под названием «зверь, именуемый Кот». Приём заключается в превращении заурядной вещи в волшебный продукт благодаря интересному описанию. Он хорошо известен всем успешным предпринимателям. Приём назван так в честь одной истории знаменитого героя фольклора – Ходжи Насреддина. Однажды он помог нищей старушке заработать на ярмарке. Бедняга хотела показывать за деньги кота, которого посадила в палатке. Но никому это не было интересно. И тогда Насреддин повесил на палатке табличку с надписью «Зверь, именуемый Кот». Народ повалил взглянуть на «загадочную диковинку». Те, кто заходил внутрь и видел кота, не хотели выглядеть дураками, поэтому не раскрывали тайну тем, кто стоял в очереди. Человеку свойственно желание убедиться, что остальные не более умны и не менее простодушны, чем он сам.

Каким образом данный приём используют на практике представители торгово-рассылочного дома? В то время как продавцы, у которых они покупают товар, ограничиваются лишь предельно кратким, можно даже сказать, формальным описанием – и, действительно, много ли можно написать, скажем, про обычный фен? – посылторг в своём каталоге печатает целую оду о «высокотехнологичном приборе, созданном с использованием космических технологий».

Важно отметить: представители посылторга, который мы изучали, не опускаются до банальной лжи. Это было бы опасно, учитывая бдительность местных Обществ защиты прав потребителей. В своих описаниях они лишь дают полёт своей фантазии, используя красочные эпитеты и описания. Как убеждаемся, лень – двигатель не только прогресса, но и успешного предпринимательства: в то время как потребитель ленится искать информацию о товарах, а производитель ленится детально их описывать, выигрывает трудолюбивый посылторговец.

Якоб Шлахтер

№ 12, 2017. Дата публикации: 24.03.2017