наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
труд по найму
трудоустройство

Психологические аспекты интервью

Некоторые психологи убеждены в том, что предварительное решение о том, брать ли вас на работу, формируется у интервьюера уже на 10-й секунде встречи. Мы не сторонники этой теории, однако согласны, что впечатление о потенциальном работнике складывается из множества мелочей. Начиная с приветствия.
 
 
согласен времени сильно интервью обязательно говорить заранее внимание собеседнику запомните тела разговора интервьюера собеседник руки говорите садитесь обращайте собеседника старайтесь

по теме:

в той же рубрике:



Входя в офис, обязательно поздоровайтесь, попросите сообщить о вашем приходе сотруднику, с которым у вас назначено собеседование. Если вас попросят немного подождать, не стоит возмущаться и воспринимать это как неуважение к себе. Запаситесь терпением и не теряйте чувство доброжелательности, с которым вы шли на встречу.

Попросив разрешения войти, отчётливо представьтесь, назвав имя и фамилию. Заранее отключите сотовый телефон, чтобы ничто не могло помешать вашей беседе. Если обстоятельства не позволяют его выключить (ждёте очень важного звонка), предупредите об этом интервьюера.

Обязательно улыбнитесь. Скажите, что вам очень приятно приглашение на собеседование именно в эту компанию. Этим вы сможете заранее расположить к себе собеседника.

Приветственное рукопожатие исходит от того, кто берёт интервью, а не от претендента. Вы сильно пожимаете протянутую руку. Как только вам предлагают сесть, садитесь. Обращайте внимание на дистанцию: садясь слишком близко к собеседнику, вы можете пробудить в нём негативные чувства. По возможности, садитесь справа от интервьюера. Если вы забыли, как зовут собеседника, или не расслышали его фамилию, обязательно переспросите. Это лучше, чем, обращаясь потом к нему, бледнеть и мямлить что-то невразумительное. В ходе разговора время от времени называйте своего собеседника по фамилии. Если вам будут предлагать алкоголь или сигареты, откажитесь. Любые безалкогольные напитки – пожалуйста. Если интервьюер предлагает вам на выбор кофе, чай, сок или воду, выбирайте то, что любите, не отказывайтесь.

Во время беседы активно слушайте и не прерывайте собеседника. Понятно, что большую часть времени вы должны говорить сами, но не переусердствуйте. Общее правило: 70% времени вы говорите, 30% времени слушаете. Внимательно следите за реакцией интервьюера. Возможно, он хочет не просто задать вопрос, но и добавить к нему ещё что-то. Обращайте внимание не только на то, что собеседник говорит, но и задумайтесь над тем, что он хотел бы от вас услышать. Если вы не совсем поняли, о чём вас спросили, не бойтесь вежливо переспросить или уточнить то, что было сказано: «Правильно ли я понял, что…». Это лучше, чем говорить не по существу или совсем не о том.

Запомните: если кандидат только кивает головой, выражая своё молчаливое понимание и согласие, это не добавляет очков в его пользу. Скорее, его сочтут незаинтересованным в работе или же человеком, который на всё согласен. Таких работников руководители не очень-то жалуют, предпочитая людей, которые ценят себя и своё время.

Постарайтесь следить за своей речью, говорите только то, что хочет знать собеседник. Избегайте пустых фраз и сорных слов. Говорите без излияний чувств и сильных выражений. Держитесь всегда по-деловому. Произносите слова отчётливо. Обращайте внимание на то, чтобы ваш голос не был монотонным.

Старайтесь следить за темпом речи. Говорите живо, но не тараторьте. При нервозности человек часто начинает говорить быстрее, иногда сбиваясь и путаясь. Слишком медленный разговор тоже не оставит благоприятного впечатления. Раздумывать над ответом вы можете секунду-две, иначе собеседник сочтёт, что вы что-то скрываете или слишком нерешительны.

Запомните: при ответе самый важный аргумент всегда должен находиться в конце фразы. Не выпаливайте главное сразу.

Понятно, что подавляющее большинство претендентов готовится к интервью и прорабатывает вопросы, но ни в коем случае не дайте собеседнику понять, что при ответах вы используете домашние заготовки. Всё должно выглядеть естественно.

Очень важный момент в любой беседе – это язык тела. Не скрещивайте руки, не откидывайтесь слишком сильно назад и не качайтесь на стуле. Присмотритесь к тому, как сидит ваш собеседник и подстройтесь под него. Не выстраивайте барьеры из предметов: кофейных чашек, стакана для ручек и карандашей или чего-то подобного, так как это неосознанно воспринимается как защитная позиция. Не постукивайте ногами об пол или о ножки стула или стола, не кладите ногу на ногу. Ноги должны спокойно и твёрдо стоять на полу. Запомните: когда вы «обеими ногами стоите на земле», вы выглядите убедительнее!

Не садитесь на край стула, займите всю площадь сиденья. Старайтесь, чтобы руки лежали на столе или подлокотнике как можно более спокойно. Если вам это даётся тяжело, то можете держать в руке, к примеру, шариковую ручку, чтобы делать пометки. Однако заранее обязательно спросите интервьюера, согласен ли он с этим.

Во время непринуждённой беседы зрительный контакт следует поддерживать не менее 60% времени, отведённого для встречи с вами.

Лицо не должно быть напряжённым или неподвижным. Меняйте выражение лица, не забывайте об улыбке там, где это уместно. Если вы общаетесь с несколькими собеседниками, время от времени переводите взгляд с одного на другого. При общении держитесь вежливо, будьте предупредительными, но не заискивайте, сохраняйте спокойствие и уважение к себе. При ответах избегайте шуток. Не говорите лишнего.

Пытайтесь контролировать себя: не теребите скатерть, не царапайте стол, не играйте пальцами или волосами, не кусайте ногти. Старайтесь не делать излишних движений: это указывает на вашу нервозность и неумение сдерживать свои эмоции.

В какие-то моменты разговора можно немного поактёрствовать, но не переборщите, входя в роль. Некоторые ситуации можно отрепетировать во время подготовки к собеседованию, такие упражнения помогают обрести уверенность и подавить страхи.

Не забудьте: большинство начальников отдела кадров посетили психологические семинары, на которых рассказывалось об интерпретации языка тела. Ваша задача – использовать это с выгодой для себя.

Постарайтесь во время всего интервью сохранять приветливый вид, даже если вам задают вопрос с подвохом. При разговоре чуть подайтесь к собеседнику. Если вы жестикулируете, то ваши ладони должны быть открытыми.

Если интервью проводится стоя, оставьте руки свободно висеть вдоль тела. Этот момент лучше отрепетировать дома. Многим такая поза может показаться неудобной и странной, но после нескольких тренировок это ощущение уйдёт.

Напоследок ещё одна рекомендация. Специалисты по подбору персонала отмечают: если вакансия предполагает непосредственную работу с клиентами или персоналом, то намного важнее впечатление, которое оставляет о себе претендент в ходе интервью, чем отметки, рекомендации или прилагаемые к заявлению дипломы и свидетельства.

Елизавета Балк, Михаил Леменёв

№ 48, 2016. Дата публикации: 02.12.2016
 
 
Узелки на память
Если вы получили сразу несколько приглашений на собеседование, выбирайте сначала те фирмы, в которых вы заинтересованы меньше.
Никогда не отказывайтесь от возможности посетить интервью, даже если вы уверены, что вас никогда туда не возьмут. Такие бесплатные уроки (не постановочные, а реальные) очень помогут вам закалиться для будущих побед. Рассматривайте их как дар судьбы.
Письменно подтвердите, что вы ознакомлены с датой собеседования.
Если вместе с уведомлением вы получаете опросник, заполните его. На всякий случай возьмите с собой на собеседование копию анкеты.
Непременно сходите в туалет перед собеседованием. И перекусите, но не слишком плотно.
Обычно вопросы распорядка работы, время и сроки отпуска освещает интервьюер. Дайте ему на это время. Если он об этом не скажет, вы можете сами спросить его. Но только никогда не делайте это на первой минуте разговора.
Не обманывайте, если вас спросят о размере вашей последней зарплаты. Начальники отделов кадров хорошо осведомлены в этом вопросе.