|
путешествия и отдых
права и обязанности |
|
jumpflight организатор хочет суммы поездки путёвки продавец самолёт mwst сбор оплатить вагнер знакомых новый даты стоимость продать попробовать клиента комиссионный по теме: Незабываемые праздники (360) Мы за ценой не постоим? (260) Оставь свой номер! (230) Всё оплатил и отдыхаю! (210) Кто поедет в Трускавец? (210) Травма во время отпуска (210)
в той же рубрике: |
||||||
Организатор поездки может отказать заказчику в перепродаже путёвки лишь в том случае, если новый путешественник не соответствует каким-либо принципиальным характеристикам, разъясняет Беата Вагнер (Beate Wagner), эксперт по туристическому праву. К примеру, если новый претендент на поездку не переносит тропический климат. Отказ возможен и в случае, если турист не успеет или не сможет получить визу в заказанную страну, а также, например, если продавец сочтёт его слишком старым для приключенческой поездки. Отказ от брони Если несостоявшийся турист смог найти себе замену среди знакомых или благодаря объявлению, то организатору поездки нужно сообщить об этом письменно. Заявление должно быть прислано в течение определённого времени до начала поездки, чтобы у продавца был шанс проверить возможные причины для отказа. Считается, что для этого достаточно двух дней, но, конечно, чем раньше, тем лучше. Если всё в порядке, организатор вышлет новому клиенту документы с внесёнными в них изменениями, новый договор, страховой полис и, если заказывались, билеты на самолёт и оформленный трансфер. При этом новому туристу, возможно, придётся оплатить дополнительные расходы, связанные с обработкой данных (нем. Bearbeitungskosten). «В такой ситуации старый и новый клиенты несут ответственность как солидарные должники, – объясняет Беата Вагнер. – Они должны заранее это обсудить». Дополнительные расходы могут возникнуть у нового клиента и при заказе билетов на самолёт. Например, старому подходил чартерный рейс, а новый хочет лететь на рейсовом самолёте. В этом случае правовой статус процедуры неоднозначен. «Многое тут зависит от продавца и класса бронирования», – поясняет г-жа Вагнер. При смене клиента продавец хочет быть уверен, что у него не будет неприятностей. По этой причине первому покупателю путёвки приходится дать своё согласие на то, что до момента отъезда заменившего его туриста будет готов оплатить все издержки в случае, если таковые возникнут. Перепродажа через интернет Если никто из знакомых не захотел поехать по вашей путёвке, можно продать её через специальные сайты, например – www.stornopool.de. Объявление выставляется бесплатно. В случае успешной продажи полагается уплатить комиссионный сбор (нем. Provision): 20% от сэкономленной при возврате путёвки суммы (пошлина за аннулирование минус скидка) плюс налог на добавленную стоимость (нем. MwSt). Если экономия составила менее 126 евро, то общий комиссионный сбор будет 25 евро, включая MwSt. Сайт www.jumpflight.de специализируется на выкупе заказанных авиабилетов. В принципе, даты вылета и прилёта назад можно переносить, но для этого нужно отправить личный запрос в авиакомпанию или посреднику. Если же речь идёт об авиакомпаниях Germanwings и Ryanair, то перенести даты, указанные в билете, можно прямо на сайте Jumpflight. Объявления в Jumpflight бесплатны, но предложения, размещаемые дополнительно через Facebook и Twitter, стоят 7,99 евро в неделю. Если продать билеты на самолёт не удаётся, это не всегда означает, что клиент потеряет всё. Может быть, удастся вернуть как минимум удерживаемые авиакомпанией налоги и пошлины. Jumpflight предлагает клиенту предпринять от его имени усилия по возврату этих выплат. В случае успеха комиссионный сбор составит 15% от суммы возврата, но не менее 12 евро за каждый полёт. Алексей Пучков
№ 22, 2016. Дата публикации: 03.06.2016
|
||||||||
наше отечество — русский язык |
|
|
|
