наше отечество — русский язык
  
   
 
№
 
 
путешествия и отдых
услуги


Дилемма отпускной поры
Статистики утверждают: всё больше жителей Германии при планировании отпуска выбирают классические бюро путешествий, отказываясь от услуг интернет-провайдеров. Чем объясняется указанный тренд, на первый взгляд, странный в нашу цифровую эпоху? Логично ли, задумываясь об отпуске, следовать такому тренду? И если да, то кому?
 
 
путешествий германии hotelru системе интернет помощью поездки рода бюро интернете deutscher reiseverband путешествия онлайн отдыхающих отелей aviaru касается турбюро сервиса

по теме:

в той же рубрике:

Тенденция к бронированию путёвок в интернете, похоже, поворачивает вспять. Только в 2015 году число классических бюро путешествий (нем. Reisebüros) по стране выросло с 9279 до 9880, а их оборот составил 23,7 миллиарда евро, что на 3% больше, чем в 2014-м.

По мнению экспертов Германского объединения бюро путешествий (Deutscher Reiseverband), возвращение к «туристической классике» объяснимо стремлением потенциальных отдыхающих к более индивидуальному подходу при выборе поездки, который не может предложить им интернет. Есть и ещё один нюанс, связанный с тем, что сами немецкие отпускники именуют муками выбора (Qual der Wahl). «Многие клиенты не справляются с колоссальным выбором, представленным в сети, а потому поворачиваются спиной к онлайн-заказам», – считает заместитель президента Deutscher Reiseverband e. V. (DRV) Ральф Хике (Ralf Hieke).

В настоящее время, как утверждают эксперты, интернет-порталы, предлагающие разного рода услуги, связанные с путешествиями, конкурируют в основном не с классическими бюро путешествий, а с авиалиниями, железной дорогой и гостиничными провайдерами, предлагающими более выгодные тарифы на поездки и на заказ отелей. Такие порталы выгодны, в первую очередь, тем, кто планирует небольшое путешествие в краткий срок. Традиционные же для немцев поездки по системе Pauschal с одновременным заказом перелёта, трансфера, гостиницы и немецкоязычного сопровождения во время отдыха по-прежнему на 67% осуществляются в классическом бюро путешествий – за чашкой кофе, в ходе неспешной беседы. Статистика в подтверждение сказанному: только в 2015 году в турбюро Германии было заключено 28 миллионов сделок.

Что касается вроде бы привлекательных расценок на путешествия по системе «всё включено» (all inclusive), то – если верить специалистам – не стоит надеяться на пресловутую «дешевизну предложений в интернете». Так, например, эксперты Общества по защите прав потребителей обращают внимание отпускников на следующий беспристрастный факт: онлайн-провайдеры и турбюро пользуются одними и теми же базами данных, что исключает возможность разницы в стоимости путёвки на тёплый южный пляж, будь она куплена с помощью домашнего компьютера или приобретена у сотрудницы классического бюро путешествий.

Отметим: в любом случае разного рода проблемы, возникающие у отдыхающих во время путешествия, будет решать, разумеется, не некий абстрактный интернет, а туроператор, выставивший своё предложение на продажу (нем. Reiseveranstalter).

Русскоязычные жители Германии, предпочитают самостоятельно подбирать путешествия, и зачастую они бронируют отели с помощью популярного сервиса Hotelru.de, а авиабилеты покупают в авиасервисе Aviaru.de. Это обусловлено тем, что Hotelru.de предлагает очень хорошую стоимость проживания без наценок, которая часто даже ниже, чем цены на официальных сайтах отелей. Что касается сервиса Aviaru.de, то, помимо стандартной системы бронирования на сайте, здесь предлагается помощь в составлении маршрута, подбор максимально удобных перелётов и бронирование авиабилетов по телефону на русском и немецком языках. А это и есть тот самый индивидуальный подход, который ищут современные путешественники.

Конрад Даль

№ 21, 2016. Дата публикации: 27.05.2016