наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги


Настоящая цена «золотого» ключика

Дверь захлопнута, ключ остался в квартире или вовсе потерялся, а запасной – у родителей, которые в отпуске. В отчаянии люди прибегают к помощи первой попавшейся на глаза службы «взломщиков», а с получением счёта впадают в шоковое состояние.
 
 
состояние такси фирм расценила вызова услуг мастера возможность цифры дверь высокую взломщика работа расходы компаний стоимость ночам ключ запасной

по теме:

в той же рубрике:



О том, как не разориться на услугах фирм, использующих беспомощное состояние человека, который не может попасть домой, полезно знать каждому. Ведь даже с самыми благоразумными людьми может, увы, случиться всякое. Главное в таком случае – не терять голову и не поддаваться на провокации. Как это случилось, например, с одной студенткой. Девушка вызвала в восемь вечера службу, представитель которой приехал лишь на следующее утро (девушке пришлось ночевать у друзей), дал побыстрее подписать договор, за 30 секунд взломал дверь, а потом выставил студентке счёт на 256 евро. 180 – Einsatzpauschale (паушальная сумма за вызов), остальное – транспортные расходы и НДС. Такую сумму студентка расценила как жульничество.

Максимальная из зафиксированных потребительским порталом geld.de стоимость вызова «взломщика» составляет 375 евро. Средняя стоимость вечернего вызова – 120 евро. Это в случае, если работа продолжается не более часа. Столь высокую стоимость услуг сами профессионалы объясняют тем, что им приходится дежурить по 24 часа в сутки и работать большей частью по вечерам, ночам, в выходные и праздники. Однако подобные цифры вовсе не должны быть правилом.

Если есть возможность, в экстренном случае надо выбирать из несколько фирм. Не стоит обращаться в фирмы, названия которых звучат слишком помпезно (вроде «Немецкого центра…») или начинаются с AAA или 000 (трюк, используемый исключительно для того, чтобы протиснуться на первые строчки в справочнике). Как раз на такие компании в общества защиты прав потребителей поступает больше всего жалоб. Они проявляют и наибольшую активность в погоне за клиентами-«жертвами»: 70% всех телефонных номеров, предлагающих подобные услуги, опубликованы всего шестью процентами компаний. Остальные – скромные частники, большинство из которых назначают за визит нормальную цену – а она составляет 60-80 евро. В сложных случаях, когда нужно вынимать цилиндр замка, цена может дойти до 200 евро и включать в себя последующий ремонт с заменой цилиндра на новый. Многие частные мастера не выписывают счетов, расплачиваться с ними нужно наличными – в данном случае это нормально. Кроме того, не все работают по ночам. Но если есть возможность переночевать в другом месте, это всё равно может обойтись значительно дешевле, чем обращение во всякие «федеральные центральные диспетчерские».

После того как сделана выборка из нескольких компаний, следует обзвонить каждую. Ни в коем случае нельзя договариваться с той, где по телефону отказываются говорить о стоимости услуг или считают невозможным назвать предварительные, пусть приблизительные, цифры. Хорошо, если мастера готовы к гибкому подходу, наиболее выгодному для клиента: ведь далеко не всегда надо ломать замки, довольно часто в квартиру можно проникнуть через открытое окно, балконные двери (в том числе и соседские), через более легко поддающуюся открытию боковую или подвальную дверь в частных домах.

Конечно, лучше всего просто иметь запасной ключ у живущих поблизости родственников или достойных доверия соседей. А в некоторых городах Германии уже можно воспользоваться новым сервисом: за небольшую абонентскую плату (2-3 евро в месяц) запасной ключ можно хранить в специальном сейфе, расположенном в диспетчерской такси. Если основной ключ заперт или потерян, достаточно позвонить туда, назвать кодовое слово и дождаться, когда такси привезёт ключ.



Анна Рябченко

№ 33, 2011. Дата публикации: 19.08.2011