наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги

Спрашивали? Отвечаем!

От имени и по поручению нескольких семей, проживающих во Франкфурте-на-Майне, хочу поблагодарить за публикацию статьи о стратегии выбора правильного пылесоса. Она оказалась своевременной, т. к. весна – вообще «время большой уборки» в Германии. Просьба чаще давать материалы о товарах именно в таком ключе, адаптируя их к интересам возрастных групп и применительно к предложениям, имеющимся на местном рынке. Далее вопросы, на нашедшие отражения в статье вашего корреспондента. Зачастую через немецкий интернет реализуются пылесосы второй категории качества. Что это значит? Они чрезвычайно привлекательны по цене, да и выглядят на сопроводительных фотографиях как «с иголочки». Стоит ли их покупать? Инна Вайс
 
 
покупатель товаром момент германии стратегии ограничиваясь группы выбора категории продажу пояснением иголочки абсолютно товар зачастую потенциальный указывать дело статьи wäre

по теме:

в той же рубрике:



Давайте определимся в терминах. Скорее всего, под «второй категорией качества» вы подразумеваете продукцию с пометкой «B-Ware».

Отметим два важных момента. Во-первых, параметры этой категории в Германии достаточно чётко определены. Во-вторых, продавец должен их указывать, не ограничиваясь пояснением, что потенциальный покупатель имеет дело с товаром группы B-Ware. Если же таких указаний нет, то невольно возникают сомнения в серьёзности продавца.

Итак, B-Ware означает, что приглянувшийся вам товар, возможно, уже распаковывали. Например: 1) он мог быть возвращён продавцу предыдущим покупателем (нем. aus einer Retourensendung), 2) возможно, он использовался в качестве демонстрационной модели (нем. Vorführartikel, Ausstellungsstück). Помимо этого, B-Ware мог подвергаться ремонту со стороны его производителя (нем. vom Hersteller repariert) или же выставлен на продажу при наличии у него небольших изъянов (нем. Schönheitsfehler, optische Mängel – царапины на корпусе и т.д.), которые не сказываются на функциональности самого прибора (нем. Funktionen des Artikels sind nicht beeinflusst). На соответствующие товары продавцы предоставляют, как правило, укороченную гарантию – 12 месяцев.

Что следует учитывать перед приобретением такого «кота в мешке»? Приятный момент: судя по многочисленным откликам потребителей, им зачастую удавалось получить вместо заявленного B-Ware абсолютно новый товар, как вы пишете, «с иголочки». Идёт ли в данном случае речь о скрытой форме распродажи, демпинга? У нас нет ответа на этот вопрос. В любом случае, вы должны отдавать себе отчёт в том, что это своего рода лотерея. Какой «билет» достанется именно вам, счастливый или нет, заранее не известно.

Второй момент менее приятен. Профессиональные торговцы товарами категории B-Ware любят завлекать потенциальных покупателей красочными фотографиями, со всех сторон демонстрирующих выставленную ими на продажу модель. Совокупность низкой цены и привлекательного внешнего вида почти магически воздействуют на подсознание клиента. Он «хватает» товар, не удосужившись дочитать его описание, в котором – обычно в самом конце и очень мелким шрифтом – указывается, что в описании продемонстрированы снимки не того товара, который получит покупатель, а идентичного, но абсолютно нового, т.е. это рекламные фотографии.

№ 20, 2016. Дата публикации: 20.05.2016