наше отечество — русский язык
  
   
 
№
 
 
интернет, компьютер, телефон
права и обязанности


Скорость «в законе»
Провайдеры мобильной связи не имеют права резко снижать скорость для доступа к интернету. Flat, прописанный в договоре, означает именно отсутствие ограничений, постановил Земельный суд Потсдама (AZ.: 2 O 148/14).
 
 
telefonica условия потсдама скорость действия мобильной обращения всемирную интернету связи flat доступ договора паутину поводом суд фотографий земельный секунду тариф

по теме:

в той же рубрике:

Flat (сокр. от английского Flatrate) – безлимитный доступ к той или иной услуге при условии паушальной оплаты. В случае с мобильной связью это, как правило, месячный тариф, в рамках которого клиент может пользоваться всеми типами соединений: звонками, текстовыми сообщениями, выходом во Всемирную паутину.

Поводом для обращения в Земельный суд Потсдама стали действия концерна Telefonica, перенявшего на себя – в результате слияния предприятий – договоры с клиентами сети E-Plus. Тариф «Allnet Flat Base all-in», договор по которому заключался ещё с прежним провайдером на два года, предполагал доступ к интернету со скоростью 21,6 мегабайт в секунду. Этого было достаточно для постоянного общения в социальных сетях, прослушивания музыки, загрузки фотографий, просмотра фильмов. Однако через некоторое время клиенты заметили, что скорость связи резко стала замедляться: после использования 500 мегабайтов, она ограничивалась передачей данных в размере 56 килобайт в секунду. При такой скорости даже самый простой сайт, без фотографий и графических изысков, загружается несколько секунд, а о музыке и фильмах не стоит и мечтать. «В этой ситуации, – полагают юристы, – можно говорить о „нулевом уровне“ пользования интернетом. То есть условия договора не соблюдаются в одностороннем порядке, а потому действия провайдера противозаконны».

«Telefonica не учла условия ранее заключённых договоров, а потому, несмотря на стремление сэкономить 250 000 евро в год на каждом „подаренном“ клиенте, обязана предоставить последнему возможность досрочного расторжения договора и заключения нового, по подходящему ему тарифу», – считает эксперт общества Хайко Дюнкель (Heiko Dünkel). Теперь потребителям, которых затронула эта проблема, нужно подождать 3 месяца, чтобы решение потсдамского суда вступило в силу, а затем предъявить свои претензии провайдеру.

Конрад Даль

№ 15, 2016. Дата публикации: 15.04.2016