интернет, компьютер, телефон
права и обязанности |
|
telefonica условия потсдама скорость действия мобильной обращения всемирную интернету связи flat доступ договора паутину поводом суд фотографий земельный секунду тариф по теме: Доход или нет? (470) Мобильные неприятности (380) Главное – связь! (340)
в той же рубрике: |
||||||
Поводом для обращения в Земельный суд Потсдама стали действия концерна Telefonica, перенявшего на себя – в результате слияния предприятий – договоры с клиентами сети E-Plus. Тариф «Allnet Flat Base all-in», договор по которому заключался ещё с прежним провайдером на два года, предполагал доступ к интернету со скоростью 21,6 мегабайт в секунду. Этого было достаточно для постоянного общения в социальных сетях, прослушивания музыки, загрузки фотографий, просмотра фильмов. Однако через некоторое время клиенты заметили, что скорость связи резко стала замедляться: после использования 500 мегабайтов, она ограничивалась передачей данных в размере 56 килобайт в секунду. При такой скорости даже самый простой сайт, без фотографий и графических изысков, загружается несколько секунд, а о музыке и фильмах не стоит и мечтать. «В этой ситуации, – полагают юристы, – можно говорить о „нулевом уровне“ пользования интернетом. То есть условия договора не соблюдаются в одностороннем порядке, а потому действия провайдера противозаконны». «Telefonica не учла условия ранее заключённых договоров, а потому, несмотря на стремление сэкономить 250 000 евро в год на каждом „подаренном“ клиенте, обязана предоставить последнему возможность досрочного расторжения договора и заключения нового, по подходящему ему тарифу», – считает эксперт общества Хайко Дюнкель (Heiko Dünkel). Теперь потребителям, которых затронула эта проблема, нужно подождать 3 месяца, чтобы решение потсдамского суда вступило в силу, а затем предъявить свои претензии провайдеру. Конрад Даль
№ 15, 2016. Дата публикации: 15.04.2016
|