наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
путешествия и отдых
права и обязанности


Отпуск в клоаке

Семья с двумя детьми заказала через турбюро полный пакет услуг для проведения отпуска на морском побережье в Турции. Четырёхзвёздочный отель, в котором, в соответствии с заказом, поселилась семья, имел свой пляж. Однако отдых на нём оказался, мягко говоря, не из приятных. Имела ли семья право на компенсацию от турбюро за испорченный отдых? Ответ на этот вопрос пришлось искать в суде.
 
 
признаки отдых услуг поселилась больнице необходимости семьи проведения пребывания турбюро семья госпитализации привело членов компенсации появились инфекции отпуска ущерб связано

по теме:

в той же рубрике:



Уже после первого пребывания на пляже у всех членов семьи появились признаки желудочно-кишечной инфекции, что привело к необходимости госпитализации. Лишь после 9 дней пребывания в больнице семья смогла наконец приступить к отдыху. Но и оставшиеся дни большой радости не принесли. Выяснилось, что заболевание было связано с наличием фекалий в морской воде в районе отельного пляжа. Отдыхающие обратились в своё турбюро с требованием компенсировать ущерб.

Турбюро отказалось от какой-либо компенсации, сославшись на то, что загрязнение воды не было связано с проблемами канализации заказанного отеля. Суд, в который семья обратилась с иском (Landesgericht Köln, Urteil vom 24.08.2015−2 O 56/15), обязал турбюро вернуть деньги за тот период времени, когда семья находилась в больнице, заплатить на каждого члена семьи по 987 евро в качестве компенсации ущерба, связанного с испорченным отпуском, и дополнительно по 500 евро в качестве компенсации за ущерб здоровью (нем. Schmerzensgeld).

По мнению судей, организатор туристического мероприятия несёт ответственность за условия содержания туристов, обязан иметь всю информацию о санитарно-гигиеническом состоянии в задействованных местах отдыха и своевременно оповещать своих клиентов в случае любых отклонений от санитарных норм, независимо от того, по чьей вине произошло такое отклонение.

Лев Александров

№ 10, 2016. Дата публикации: 11.03.2016