наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
путешествия и отдых
услуги


Дополнительные страховки: дёшево и… бесполезно

Федеральное объединение обществ по защите прав потребителей обжаловало в земельном суде Лейпцига действия посреднической фирмы по продаже авиабилетов Unister Travel Retail. Речь шла, прежде всего, о недобросовестности при предоставлении информации о дополнительных страховках.
 
 
полёта изменить стоимости отказаться багажа нажимал retail travel страховку возможность сайте необходимости фирмы материальным unister суд болезни случай дополнительных серьёзной

по теме:

в той же рубрике:



Потенциальному клиенту, посещающему интернет-портал фирмы Unister Travel Retail GmbH & Co. KG (www.fluege.de), сразу задавался вопрос, будет ли он заключать дополнительную страховку, чтобы иметь возможность изменить время полёта или отказаться от него. Если клиент нажимал «nein», сразу загоралось красное сигнальное предупреждение: «Achtung – nicht empfehlenswert».

На сайте указывалось, что отказ от полёта приводит к существенным материальным потерям – до 100% оплаченной стоимости. Это, конечно, неверно, поскольку пассажир при отказе от полёта имеет право, как минимум, на возмещение сумм, связанных с налоговыми или аэропортовыми сборами, что часто составляет более половины общей стоимости билета. Также, по мнению истца, клиентов пытались ввести в заблуждение информацией о необходимости дополнительных страховок на случай необходимости безотлагательного обратного вылета при серьёзной болезни, а также на случай потери багажа. Ведь на самом деле возврат на место жительства в случае серьёзной болезни оплачивается в пределах ЕС больничными кассами, а ответственность за потерю багажа авиакомпания несёт и без дополнительной страховки.

Со всеми этими доводами суд согласился (Landgericht Leipzig, Urteil vom 20.10.2015−05 O 911/15). Дополнительно суд отметил, что взимание взноса в размере 7 евро при снятии денег с банковской карты Visa превышает нормы и является недопустимым.

Лев Александров

№ 4, 2016. Дата публикации: 29.01.2016