наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
права и обязанности

Для кого можно «закрыть» онлайн-магазин?

По мнению Федеральной судебной палаты (Bundesgerichtshof), онлайн-продавцы не вправе отказывать в обслуживании даже в случае, если какой-нибудь клиент очень часто отсылает заказанные товары назад.
 
 
традиционного досмотра посещение торговле магазина покупателя другом вправе выходе сродни юристы продавца онлайн обслуживании запрету товары действие отказавшегося сумку предъявить

по теме:

в той же рубрике:



Как полагают юристы (AZ.: VIII ZR 106/93), данное действие продавца сродни запрету на посещение традиционного магазина для покупателя, отказавшегося предъявить на выходе сумку для досмотра. Как в одном, так и в другом случае решение продавца об отказе в обслуживании покупателя оправданно лишь при наличии «фактов недобросовестности».

В традиционной торговле это означает доказанную попытку воровства или умышленные действия, направленные против персонала магазина. В интернет-торговле продавец вправе поставить «чёрную метку» на аккаунт покупателя только в том случае, если тот сдаёт назад купленные товары в сильно использованном виде, без оригинальной упаковки и чаще, чем это оговорено в Общих условиях заключения сделки (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB), которые обязательно сопровождают формуляр онлайн-заказа.

Юрий Цуканов

№ 3, 2016. Дата публикации: 22.01.2016