потребитель
товары и услуги |
|
товара сайте доставки посылки регистрации внимание магазина торговцем посылку товар службы правило таможенной сервисной китайского онлайн com получите стоимость махинации по теме: «Как только, так сразу…» (470) «Блошиный» бизнесмен (450) Посылка найдёт адресата (400)
в той же рубрике: |
||||
Внимание: для того чтобы получить возможность апеллировать к сервисной службе китайского интернет-магазина, следует зарегистрироваться (anmelden) на его сайте. Эта процедура не представляет собой сложности даже для неопытного пользователя и мало отличается от регистрации в ходе открытия нового ящика электронной почты, а потому здесь нами не рассматривается. Отметим, что такая регистрация необходима – например, на случай возникновения у вас вопросов и претензий – даже в том случае, если на сайте продавца наличествует опция «Покупка без регистрации» (Ohne Anmeldung kaufen). К слову, регистрация пригодится и на тот случай, если продавец забудет в спешке положить в посылку один из заказанных вами товаров. Практика показывает: публичное указание на некомплектность поставки, размещённое на странице сервисной службы и доступное для прочтения всем другим клиентам, оказывает весьма оперативное воздействие на торговцев. Как правило, вы вскоре получите ещё одну посылку, не оплачивая дополнительный сбор. Сроки поставки товаров Как правило, стандартные обещания, что вы получите оплаченный товар «через 3−4 рабочих дня после поступления денег на счёт», не стоит принимать близко к сердцу. Особенно речь идёт о бесплатной пересылке: тогда, если товар «идёт» из Китая, а не с немецкого склада, стоит настроиться на срок ожидания от четырёх недель и более. Конечно, в большинстве случаев этот процесс можно ускорить, воспользовавшись функцией экспресс-доставки. Но это выльется в дополнительные расходы, величина которых зависит от габаритов посылки – в среднем, от 6 до 15 евро и выше. Возврат товара (Rückgaberecht) Немецкое правило, в соответствии с которым приобретённый товар можно возвратить продавцу в течение двух недель, распространяется только на покупки, сделанные в китайских онлайн-магазинах, офисы которых размещены в Германии. Но всё равно внимание! Необходимо особенно тщательно документировать весь процесс от заказа товара до его получения, сохраняя в качестве доказательства всю соответствующую информацию (Bestell-, Versand- und Empfangsdatum). Кроме того, следует учитывать, что возврат товара в КНР обойдётся примерно в 15 евро за посылку: как правило, продавцы из Азии не прилагают к приобретённой вами вещи купон на её бесплатную отсылку обратно (Rückgabeschein). Махинации с таможенной декларацией Представим себе следующую ситуацию. Вы приобрели товар в китайском онлайн-магазине. Получили его. Вы удовлетворены качеством купленной вещи. Всё на этом? Нет. Вам следует сверить фактическую стоимость покупки с её стоимостью, указанной торговцем в таможенной декларации (Zollerklärung). Последняя, как правило, прикреплена к посылке в пластиковом пакете, так что не спешите выбрасывать упаковку. Дело в том, что иные ушлые продавцы, стремясь сэкономить на ввозной пошлине и таможенных сборах (Einfuhrsteuer und Zollgebühren), занижают в декларации стоимость товара. Даже если вещь уже прошла таможню, но вы постфактум вдруг обнаружили, например, что приобретённый вами за 99 евро фотоаппарат оценён хитрым поставщиком в 40 евро, лучше тотчас сообщить об этом представителю таможенной службы, чтобы дабы избежать возможных правовых последствий. Ведь иначе может случиться так, что вам придётся доказывать, что вы не вступали с торговцем в сговор с целью умышленного обмана немецкой таможни. Впрочем, как правило, такие махинации вскрываются в ходе рутинного таможенного досмотра посылки, прибывшей из Китая. Считаем своим долгом предупредить: в ходе недавнего тестирования, проведённого экспертами ComputerBild, в этом образе действий был уличён довольно популярный в ФРГ онлайн-магазин www.comebuy.com. Адреса популярных в ФРГ китайских магазинов
Владимир Отте
№ 53, 2016. Дата публикации: 01.01.2016
|