наше отечество — русский язык
  
   
 
№
 
 
потребитель
права и обязанности


Клиент – король. Иногда голый король
Каждый из нас практически ежедневно совершает покупки и… ошибки. Некоторые заблуждения покупателей развенчивает Общество защиты прав потребителей земли Северный Рейн-Вестфалия.
 
 
покупки товара обменять прав товар течение клиент общество возврату штрафом знают производителю недель товаров защиты потребителей утверждают продавец голом магазине

по теме:

в той же рубрике:

Выражение «клиент – король» знают многие, но мало кто знают, что за этим кроются реальные выгоды для покупателя.

Например, специалисты, вопреки существующим потребительским мифам, утверждают: сдать назад в магазин неисправный электроприбор можно и без оригинальной упаковки. Продавец обязан в течение двух недель принять бракованный товар, так сказать, в «голом» виде и обменять его на аналогичный или возместить уплаченные деньги наличными либо в виде ваучера (Gutschein).

Также в течение двух недель можно вернуть товар, приобретённый через интернет (но вот купленное в «турецком» магазинчике за углом подлежит возврату только по радушию хозяина: малые торговые предприятия не отвечают за рекламацию).

Не верьте и заявлению представителей дискаунтеров о необходимости обращаться к производителю «сопутствующих» товаров (телефонов, адаптеров и пр.) в случае их неисправности: как утверждают эксперты, предприятие-продавец в течение полугода после покупки отвечает за качество своего товара и лишь по прошествии означенного срока имеет право переадресовать вас к производителю.

А вот некоторые моменты, которые Общество защиты прав потребителей предлагает запомнить, чтобы клиент не оказался «голым королём». Попробовать ягодку, предлагаемую в магазине на развес, – сродни воровству, чреватому вызовом полиции и последующим штрафом. Исключение – те случаи, когда в магазине проводится специальная акция по рекламе товара. Также противозаконное деяние – открыть бутылку с водой до оплаты её на кассе. И ещё: оплата товаров по кредитной карте (а в последнее время это стали допускать и некоторые дискаунтеры) должна быть погашена в месячный срок. Иначе ждите предупреждения с возможным штрафом!

Ольга Цуканова

№ 46, 2015. Дата публикации: 13.11.2015