наше отечество — русский язык
  
   
 
№
 
 
юридическая практика
права и обязанности

Спрашивали? Отвечаем!
Крайне разочарована общением с «ЧиК»! И хотя уверена, что это письмо вы никогда не опубликуете, всё же выскажусь. Я четырежды пересылала ответственному редактору вопросы для адвоката Пуэ. В первый раз довольно быстро получила интересующий меня ответ, пересланный отв. редактором на мою электронную почту. Все другие разы я находила свои вопросы и ответы на них исключительно опубликованными в бумажном издании. Ясно, что такая «молниеносность» реакции приложения не позволяла мне своевременно отстаивать свои права! Хочется узнать: что предполагает предпринять ответственный редактор, чтобы эта ситуация впредь не повторялась? С. К.
 
 
адресу поступления пуэ переписку чик информацию rb нашей наших ответы адвокату приложения большинстве помощи ответ ответа порядке электронные адвоката чёткий

по теме:

в той же рубрике:

Вы затронули очень важный вопрос. Ответ начнём издалека. Вероятно, как и многие из нас, вы знаете известную по большинству изданий формулу: «В переписку с читателями редакция не вступает». Мы же вступаем в такую переписку, если электронные письма, адресованные «ЧиК», содержат информацию или вопросы по профилю приложения. Более того, нашим постоянным респондентам известно, что их электронные послания – повторимся: соответствующие тематике издания – в большинстве своём не остаются без ответа в течение 24 часов с момента поступления. Допуская, что не у всех пожилых людей есть возможность обращаться к нам по электронной почте, призываем их прибегать к помощи молодых родственников и знакомых. Отсканировать написанное от руки письмо и направить его по адресу 4uK@rg-rb.de, пожалуй, не составляет труда. Ещё проще – помочь пожилым родственникам (знакомым, коллегам) составить чёткий и короткий вопрос для адвоката Томаса Пуэ, набрать несколько строк на компьютере и отправить их по указанному выше адресу.

Но главное. Приложение «Что и Как» не является ни адвокатским бюро, ни юридической конторой, в обязанности которой входит договорное предоставление персональных консультаций. Посему пересылка ответов адвоката в частном и оперативном порядке – как в случае с вашим «вопросом № 1» – это не правило, а единичное исключение из него, продиктованное такой личной ситуацией респондента, которая может угрожать, например, его здоровью или безопасности. Только в указанных случаях мы идём наперекор правилам, полагая своим журналистским долгом оперативно предоставить вопрошавшему первичную информацию к размышлению. Во всех остальных ситуациях модальность наших действия стандартна: получив вопрос, пересылаем его адвокату, а затем – подчеркнём: если получаем от него отзыв – публикуем в «Окне справок» ответ. Скорость данной публикации определяется тремя характеристиками: 1) общественной значимостью вопроса, диктуемой интересами нашей читательской аудитории; 2) порядком поступления вопроса в адрес редакции и 3) временем, необходимым адвокату на подготовку ответа.

Хочется напомнить: все ответы адвоката, любезно консультирующего наших читателей на протяжении ряда лет, носят ознакомительный, информационный характер и не заменяют консультации у профильного специалиста по всем конкретным обстоятельствам. Юридическая система Германии в подавляющем большинстве случаев действует как чёткий часовой механизм, позволяя печатным изданиям не брать на себя не свойственные им функции. Кстати, «ЧиК» неоднократно информировал всех заинтересованных о порядке получения индивидуальной правовой помощи, предоставляемой в нашей стране малоимущим. Освежить в памяти такую информацию можно, введя в поисковую строку на нашем сайте rg-rb.de соответствующие слова запроса.

№ 32, 2015. Дата публикации: 07.08.2015