наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
интернет, компьютер, телефон
права и обязанности

На вопросы читателей отвечает адвокат Томас Пуэ

Deutsche Telekom допускает использование системы Call-by-Call. Абонент «Телекома» индивидуальных договоров с прочими провайдерами не заключает. Оплату провайдера льготного тарифа производит Deutsche Telekom, который снимает со счёта абонента деньги и направляет их провайдеру. На днях я получил требование одного провайдера оплатить один разговор в сумме около 50 центов плюс штрафной сбор в сумме 10 евро. Якобы неоплаченный телефонный разговор имел место 4 года назад. Провайдер угрожает привлечь инкассо-бюро для истребования с меня денег в случае неудовлетворения требования. Найти бумаги через 4 года непросто, я уже более трёх лет не являюсь абонентом Deutsche Telekom. Должен ли я искать доказательства произведённой мною оплаты? Могу ли я просто указать провайдеру на необходимость обращения в DT, который осуществлял посредничество? Родион Шефтелович (Дортмунд)
 
 
защиты штрафной центов плюс неудовлетворения телефонный deutsche неоплаченный telekom инкассо сумме call провайдеру бюро разговор требования потребителей бумаги сбор провайдера

по теме:

в той же рубрике:



Описанный случай кажется мне подозрительным, не исключаю мошенничества. Срок давности по финансовым требованиям за оказанную услугу составляет 3 года, хотя есть некоторые особенности расчёта этого срока.

Всё же не стоит полностью игнорировать полученные требования. Рекомендую обратиться в организацию защиты прав потребителей (Verbraucherschutz), по обстоятельствам в полицию, в сам «Телеком» и в службу защиты потребителей Bundesnetzagentur. Я полагаю, указанные службы помогут вам разобраться в проблеме.

№ 4, 2015. Дата публикации: 23.01.2015