наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
манера поведения


«Замок» на кредитку

Если вы обнаружили, что ваши пластиковые карты потеряны или украдены, постарайтесь как можно быстрее известить об этом банк или другое кредитное учреждение. Они сразу же заблокируют возможность снимать деньги с помощью этой карты. Но запомните: если деньги уже сняты, то банки не несут за это никакой ответственности.
 
 
счёта данные портмоне банк немецких паспорт карт границей потеряны карты кредитных деньги ответственность документы номер сообщить банков полицию действует нового

по теме:

в той же рубрике:



Потерял, украли или просто куда-то завалился? Вопросы вихрем проносятся в голове, когда вы внезапно обнаруживаете, что портмоне нет на месте. Ведь в нём, если так можно выразиться, вся ваша жизнь: документы, кредитки, деньги! Вы судорожно напрягаете память, чтобы восстановить все события дня до того, как обнаружили пропажу, и начинаете поиск. Если он ни к чему не приводит, то для предотвращения разных неприятностей следует сообщить о случившемся полиции, финансовым институтам и прочим организациям, чтобы потерянные или украденные карты срочно заблокировали.

Куда звонить

Чтобы карту заблокировали, нужно позвонить в свой банк. Но туда, как правило, не так просто дозвониться, да и сделать это удастся только в часы работы. Поэтому есть другие возможности. У всех кредитных учреждений есть общий круглосуточный блокировочный номер: 01805/021021. Звонок по городской сети в пределах Германии – 14 центов в минуту, по мобильному телефону – не дороже 42 центов. Если вы звоните из-за границы, то перед номером надо набрать +49 (тарифы на звонки разные).

С июля 2005 года в Германии действует также бесплатный блокировочный номер, работающий 24 часа: 116 116 (при звонках из-за границей платный, с набором +49 перед номером). «Большинство немецких банков уже используют этот номер для экстренных случаев», – сообщили в Федеральном союзе немецких банков.

Владельцы кредитных карт должны проинформировать о случившемся Объединение кредитных карт (Kreditkartengesellschaft). Телефоны зависят от вида карты: Visa: 0800−8118440 (за границей 0130−814910), MasterCard: 0800−8191040 (за границей 00131−42756690) или American Express: 069−97971000 (за границей +49 1805−336609).

Подготовьтесь к звонку

Чтобы упростить обработку, вам необходимо иметь под рукой следующие данные: номер счёта (Kontonummer), код банка (Bankleitzahl), номер карты (Kartennummer). При наборе блокировочного номера вам ответит автоответчик, который спросит у вас данные счёта, прежде чем трубку возьмёт служащий. Заранее пометьте у себя дату, до которой действует карта, поскольку это может понадобиться при блокировке. В этом может оказаться полезен сайт www.kartensicherheit.de. Кроме множества информации там можно найти так называемый SOS-Infopass («Информационный паспорт SOS»). Это небольшой документ с самыми важными номерами экстренной связи. Его можно бесплатно скачать и распечатать на принтере. Рядом с номерами есть место, куда вы можете записать данные своих счетов.

Украли кошелёк? Идите в полицию

Как только обнаружите кражу или пропажу кошелька с банковскими карточками, сразу же идите в полицию. Запишите для себя дату и время посещения участка, а также фамилию служащего, принявшего ваше заявление. Когда получите письменное уведомление, оно послужит для вас доказательством того, что вы вовремя приняли меры к блокированию карт.

Почему ещё так важно заявить в полицию? Через систему Kuno полиция сообщит о краже розничным продавцам и передаст данные украденных карт в блокировочные базы данных кассовых систем. Таким образом, это поможет предотвратить использование ворами оплаты картами покупок путём списания суммы с лицевого счёта и подделки подписи владельца.

Ответственность при убытках

До момента сообщения об утере владелец карты сам несёт ответственность за убытки от действий мошенников, которые воспользовались доступом к счёту. После получения сообщения ответственность переходит к банкам. Однако они не возместят клиенту убытки, если он был неосторожен, и именно из-за неосторожности и произошла потеря или кража карты. Согласно интернет-порталу kartensicherheit.de, к подобным действиям относятся, к примеру, случаи, когда пин-код к карте был записан на самой карте или хранился вместе с ней в портмоне; когда бумажник был оставлен в машине или на письменном столе в офисе; когда между потерей карты и заявлением прошло несколько дней.

Паспорт и другие документы

С банковскими картами разобрались, а что с другими документами? Полиция советует: выждите примерно 3 недели, прежде чем действовать. Многие документы находятся в течение нескольких дней после потери или кражи портмоне. Воры просто выбрасывают их за ненадобностью, и кто-то может их найти и отнести в полицию или даже владельцу, если на документах был указан его адрес. Если в течение 3 недель они так и не нашлись, начинайте процесс восстановления. Выдачу нового удостоверения личности и водительского удостоверения производят местные органы власти.

Удостоверение личности (Personalausweis) стоит 28,80 евро, загранпаспорт (Reisepass) — 59 евро. Расценки на изготовление водительских прав в разных землях разные, в Берлине, например, это 40 евро.

Если в украденном портмоне было разрешение на право пользования транспортным средством (Fahrzeugschein), следует обратиться в учреждение, ставящее транспортное средство на учёт. Пошлина для получения нового документа – 10,90 евро, эта сумма должна быть указана в квитанции о получении нового разрешения. Если у вас пропали паспорт, водительское удостоверение и разрешение на право пользования транспортным средством, то надо сообщить об этом в полицию.

О потере карточки застрахованного надо заявить в больничную кассу. Кроме того, если вы член каких-либо добровольных организаций, объединений или союзов, они также просят информировать их о потере членского билета.

«Ой, нашёлся!»

«Если вы заявили, что кредитные карты потеряны или украдены, ваш банк действует, как правило, очень быстро и начинает готовить новую карту», – предупреждает эксперт Федерального союза немецких банков. «Если выяснилось, что документы не потеряны, то следует немедленно позвонить в банк и попросить отменить выдачу новой карты. Однако чаще всего бывает уже поздно, и вам придётся заплатить за новые карты и, возможно, ещё и пошлину. В разных банках на это счёт различные правила.

Полиции тоже надо сообщить о том, что ваши документы нашлись. Иначе они остаются в базе официально потерянных или украденных. Если окажется, что у вас сохранились старые документы, у вас могут быть неприятности.

Бэлла Елизарова

№ 1, 2015. Дата публикации: 02.01.2015