наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги

Культуру онлайн-потребления – в массы

Онлайн-торговля растёт, вот только постоянно увеличивающаяся доля отосланных обратно товаров доставляет продавцам немало проблем.
 
 
торговля приобретших опросам покупателей предлагаемых часть проведённым массы доставляет немало четверых одежды онлайн доля обратно обуви товаров растёт сети продавцам

по теме:

в той же рубрике:



Трое из четверых клиентов, приобретших что-то в одном из интернет-магазинов, отправляют всю или часть покупки обратно; в процентном соотношении это 12% от всей массы предлагаемых в Сети товаров. Для одежды и обуви эта доля ещё выше. При этом более 36% покупателей, по проведённым опросам, вообще не имеют конкретной потребительской цели, а нажимают на кнопку «Купить» просто так, с расчётом, что всегда можно от приобретения отказаться. По данным аналитиков, особенно отличаются таким стилем поведения покупатели в возрасте от 30 до 49 лет.

Существенную часть возвращённых товаров торговцы не могут продать снова по оригинальной цене из-за повреждений упаковки, следов пользования или утраты актуальности. Как отмечают многие эксперты, бороться с «псевдопокупателями» можно не только введением оплаты за возврат товара, но и воспитанием у населения культуры онлайн-потребления.

Яна Илькун

№ 33, 2014. Дата публикации: 15.08.2014