наше отечество — русский язык
  
   
 
№
 
 
путешествия и отдых
права и обязанности

Да, виноват. Но дайте улететь!
Чтобы не опоздать на самолёт, предусмотрите все возможные задержки по пути в аэропорт. Прибывайте на регистрацию заранее и не жалейте о времени, которое бесполезно проведёте в ожидании своего рейса. Ваши испорченные нервы и возможные последствия опоздания того стоят. Но что делать, если вы всё же опоздали?
 
 
билет самолёт рейс предстоит назначения опоздания самолёта расходы авиакомпании компания вылета регистрации билета времени пункта авиакомпания опоздали конечного правило перелёта

по теме:

в той же рубрике:

Невнимательность и халатность пассажира

Причина опоздания на самолёт, как правило, весьма банальна: пассажир неправильно рассчитал время до конца регистрации. Когда клиент приобретает билеты на самолёт, сотрудники аэропорта непременно предупредят его о времени вылета.

Запомните: за 45 минут до вылета регистрация заканчивается, и никакие причины не убедят сотрудника у стойки посадить вас в самолёт.

Итак, вы катастрофически опаздываете. Что в этом случае делать? Немедленно свяжитесь с авиакомпанией, у которой приобретали билет. Учтите: это очень важно сделать до окончания регистрации на ваш рейс. В этом случае у вас появится возможность изменить бронь, чтобы лететь другим рейсом, и вернуть деньги. Полностью или частично – это зависит от типа приобретённого билета.

Если, только приехав в аэропорт, вы узнаёте, что опоздали и самолёт уже в полёте, вам необходимо обратиться к представителю авиакомпании, который поможет вам разрешить данную ситуацию.

Как правило, для самых дешёвых авиа­билетов в случае опоздания на самолёт предусмотрен возврат только аэропортовых сборов. Если авиабилет куплен по более дорогому тарифу, то возможен возврат полной стоимости билета.

Обычно в случае опоздания авиакомпания готова пойти вам навстречу и при наличии свободных мест посадить на следующий самолёт, летящий в нужном вам направлении. Однако в связи с заменой времени и даты вам предстоит выплатить штраф либо даже приобрести новый билет. Но может быть и так, что следующий рейс состоится на следующий день. В этом случае вам предложат полететь на самолёте другой авиакомпании, и надо быть готовым к тому, что цена такого перелёта станет уже далеко не дешёвой. Но что делать? Виноват, так плати!

Если вы опоздали на самолёт в аэропорту пересадки, то первым делом надо найти стойку «информация о трансферах» и выяснить, как забронировать билет на другой рейс.

Виновата авиакомпания

Если вам предстоит путь до места назначения с пересадкой, то опоздание может произойти не по вашей вине. Например, ваш первый самолёт опоздал, и вы не успели пересесть на другой рейс. Тогда вы должны купить билет на следующий рейс, а расходы покроет виноватая авиакомпания, так как она несёт полную ответственность за доставку вас в конечный пункт вашего маршрута. Она же, кстати, может взять на себя и оформление вашего билета на ближайший рейс. Эта авиакомпания должна компенсировать вам проживание в гостинице и питание.

А если вы опоздали на рейс, но следующий будет только через несколько дней, то авиакомпания может найти способы вашего перелёта самолётом другой компании в течение суток.

Но учтите, это возможно только при условии, что компания сама «прокладывала» ваш маршрут и все стыковки, т.е. продавала вам общий билет до места назначения. Если пересадочные билеты вы приобрели сами, то авиа­компания не понесёт расходы за опоздание.

Правда, из всей вышеперечисленной схемы есть исключение: компания не платит штраф за задержку самолёта в связи с ситуациями, угрожающими безопасности пассажиров (например, погодные условия или устранения неполадок в самолёте).

Как избежать опозданий

Вот несколько простых правил, которые помогут вам не опаздывать.

  • Регистрируйте багаж сразу до конечного пункта назначения, иначе на пересадке из-за повторной регистрации чемодана можете не успеть на рейс.
  • Частая ошибка путешественников, летящих транзитом, – оставлять на стыковку меньше 2 часов. Узнайте загодя, не надо ли будет добираться до другого аэропорта через весь город. Заранее узнайте все подробности маршрута у обслуживающего персонала вашей авиакомпании, чтобы убедиться, что вы готовы к полёту и не опоздаете. Даже если пересадка происходит в этом же аэропорту, всё равно не следует расслабляться, особенно если вы летите с ребёнком.
  • На пересадку вас не пропустят без посадочного талона. Сразу зарегистрируйтесь до конечного пункта назначения.
  • Если вы оказались в ситуации, когда до окончания регистрации остаётся совсем мало времени (около 5 минут), а очередь достаточно длинная и продвигается очень медленно, то в аэропортах есть специальные регистрационные стойки для опаздывающих людей. Правда, такая услуга может быть платной.
  • После успешного завершения регистрации на ваш рейс важно не опоздать на саму посадку, которая заканчивается примерно за 25−30 минут до вылета самолёта. За временем следить просто необходимо, потому что если вы услышите, что по радио сообщается об окончании посадки на ваш рейс, то на борт самолёта вас уже не пустят.


Валерий Ростовцев

№ 27, 2014. Дата публикации: 04.07.2014