наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги

Управа на «возвращенцев»

Тяжёлые времена наступают для любителей совершать покупки через интернет, которые взяли в привычку заказывать товары и возвращать их обратно за счёт продавца.
 
 
покупатели совершать интернет любителей настоящее одежда товары направлении избалованы наступают времена германии продавцов аксессуары частота выросла покупки торговле заказывать возврата

по теме:

в той же рубрике:



Согласно статистике, представленной университетом Регенсбурга, каждый десятый возвращённый товар не может быть продан по изначальной цене. Расходы продавцов на почтовые услуги составляют в среднем 20 евро. А ведь частота возврата в настоящее время выросла до 16% в интернет-торговле в целом и до 50% – в таком её направлении, как женская одежда и аксессуары! Вообще, покупатели в Германии достаточно избалованы онлайн-продавцами: некоторые немецкие гиганты сверхтерпимы к «возвращенцам». Например, специализирующийся на одежде и обуви Zalando отводит на возврат 100 дней, самый крупный рассылочный магазин Amazon – 30 дней. Но в то время как эти сроки каждый торговец и впредь будет устанавливать индивидуально, стоимость возврата может стать единой для всей Европы. По предварительным подсчётам экспертов Еврокомиссии, она составит 5−6 евро. Как показывает недавний опрос, уже сейчас 46% среднестатистических немецких интернет-продавцов готовы внести «хронических возвращенцев» в чёрный список и отказать им в предоставлении товара. 20% намерены ввести такие санкции, если недобросовестный клиент не отреагирует на письменное предупреждение и продолжит заказывать ненужные ему товары.

Ольга Цуканова

№ 25, 2014. Дата публикации: 20.06.2014