наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
финансы
пособия


«Аллё, чиновничек!»

Те, кто нуждаются в помощи делопроизводителей своего Агентства по труду (Arbeitsamt), знают, сколь сложно до них дозвониться: система связи в агентстве устроена так, что звонки сначала поступают в центральную справочную службу, сотрудники которой призваны отвечать на общие вопросы. Если же речь идёт о специальном вопросе, то справочная лишь записывает суть оного. Затем эту запись передают конкретному делопроизводителю, который впоследствии письменно извещает о своём решении клиента агентства. Энтузиасты попытались исправить ситуацию – в меру своего понимания проблемы.
 
 
томе телефонов агентств региональных труда ряда федерального телефонной биржи агентстве коммунальными труду чиновников г информации система агентства связи jobcenter властями

по теме:

в той же рубрике:



Основываясь на Законе о свободном доступе к информации несекретного характера (Gesetz zur Regelung des Zugangs zu Informationen des Bundes), житель Вупперталя Харальд Томе (Harald Thome) добился от Федерального агентства по труду (BA) списка телефонов ряда региональных агентств. После того как он выложил в Сеть часть этой информации, некоторые отделения «биржи труда» пригрозили ему судами. В итоге г-н Томе решил найти тех, кто возьмётся продолжить его дело. И нашёл. Почин вуппертальца подхватила Пиратская партия, опубликовав на сайте https: //wiki. piratenpartei.de/Telefonlisten_Jobcenter список известных ей телефонов чиновников ряда региональных агентств. Пресс-секретарь Федерального агентства по труду отрицательно оценила действия «пиратов», мотивируя свою позицию тем, что именно сложности с дозвоном до конкретных чиновников «биржи труда» и привели к созданию централизованной телефонной справочной службы.

Однако, как утверждает г-н Томе, в самом Федеральном агентстве по труду нет единого мнения о том, что всё же лучше: централизованная или децентрализованная система телефонной связи с клиентами. И там, где «биржа труда» совместно с коммунальными властями создала Jobcenter, выбор системы телефонной связи остаётся за коммунальными властями. Куда заинтересованным потребителям и следует обращаться.

Аркадий Столяров

№ 10, 2014. Дата публикации: 07.03.2014