потребитель
товары и услуги |
|
испытательным ag интернет deutsche post домов пакет ящиков книги отправки ингольштадт обязан выбран полем концерн почтовых прав объёмом обратной посылок по теме: Шлите письма! (540) Дорогое письмецо (540) Окно сПРАВОк (430) Телефон сыграет в ящик (420)
в той же рубрике: |
||||||
В настоящее время доходы интернет-торговли составляют около 27,6 миллиарда евро в год. Самые популярные заказы – одежда, книги, аудио- и видеодиски. Постепенно набирает популярность и онлайновый заказ продуктов питания. Только Deutsche Post AG доставляет ежедневно 3,2 миллиона посылок, примерно столько же приходится на конкурентов UPS, Hermes и DPD. Естественно, для потребителя самым важным остаётся вопрос гарантии доставки. Здесь всё не слишком радужно. Как сообщает Общество по защите прав потребителей, ответственность высылающей фирмы прекращается, если товар прибыл по вашему адресу и оставлен соседу по подъезду. Работник почты в этом случае обязан лишь бросить в ваш почтовый ящик соответствующее уведомление. Только если посылка просто поставлена под дверь квартиры в ваше отсутствие, вы можете потребовать отчёта от доставочной службы. В случае, если пакет повреждён или в нём отсутствует заказанное содержимое, немедленно сфотографируйте пакет и заявите о случившемся поставщику: именно он обязан предпринять расследование в связи с исчезновением заказанного товара. Материал подготовлен и опубликован при содействии Фонда поддержки и защиты прав соотечественников, проживающих за рубежом www.pravfond.ru Владимир Филимонов
№ 47, 2013. Дата публикации: 22.11.2013
|