наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
путешествия и отдых
услуги


Не надейтесь на «последнюю минуту»!

Времена, когда было выгодно приобретать путёвку в последний момент перед отъездом в отпуск по системе Last Minute, постепенно ушли в прошлое. Сегодня «спонтанные» путешественники в среднем платят за поездку на 40−50% больше, чем те, которые позаботились о путешествии заранее. Сказанное справедливо и в осеннюю пору.
 
 
бюро minute деньги правило frühbucherrabatt поездки самолёты last клиент билетов заранее системе х заказ турбюро опция отпуск планировать путёвки ночёвок

по теме:

в той же рубрике:



В 1990-х – начале 2000-х можно было прилично сэкономить на путёвке, воспользовавшись предложением «последней минуты» (Last Minute). Но с тех пор всё изменилось: ныне в выигрыше те, кто умеют планировать свои дела заранее. «В турбюро укрепился принцип: кто пришёл раньше – выиграл, а опоздавшего ждёт наказание, – говорит спикер Немецкого объединения бюро путешествий (Deutscher Reiseverband, DRV) Торстен Шэфер (Thorsten Schäfer). – Поэтому поездки по системе Last Minute обходятся потребителю практически вдвое дороже, чем он заплатил бы при заблаговременном бронировании путёвки». Скидки за ранний заказ поездки (Frühbucherrabatt) практиковались всегда, но настоящий бум эта модель начала переживать во времена мирового экономического кризиса.

Крупные банкротства финансовых институтов в 2008 г. заставили туроператоров пересмотреть свою стратегию. Конъюнктурный спад, массовые сокращения рабочих мест – в такой ситуации сложно прогнозировать, куда клиент отправится в очередной отпуск и будет ли этот отпуск вообще. А прогнозировать надо – в первую очередь, самим туроператорам, которые не готовы терять доходы из-за забронированных ими «койко-мест» в отелях и билетов на самолёты, которые потом окажутся никому не нужны. Да, именно на такие невостребованные гостиничные номера и авиарейсы и распространялась ранее опция Last Minute. Вот только теперь она стала невыгодна операторам. Изменилась сама система «закупок», осуществляемых гигантами TUI, Thomas Cook, Rewe-Touristik: сейчас они, вместо того чтобы приобретать крупные объёмы доставок и ночёвок, предпочитают делать ограниченные по числу заказы. В случае резкого повышения спроса требуемое всегда можно «докупить», в отличие от 80−90-х годов, когда в мировом туристическом бизнесе практиковалось паушальное бронирование на летний или зимний сезон.

По подсчётам DRV, более половины купленных жителями ФРГ в 2012 году путёвок были заказаны и оплачены более чем за полгода до поездки, около трети – за четыре месяца. Всего их было около 100 миллионов, и принесли они туроператорам 46 миллиардов евро. Тем не менее опция «последней минуты» ещё жива. Она сохраняет свою актуальность для двух категорий отпускников. Первые – те, кому практически всё равно, куда лететь – на Ибицу или в Исландию, главное – чтобы это произошло незамедлительно. «Такие клиенты не обязательно сумасшедшие авантюристы, – считает эксперт TUI Аня Браун (Anja Braun). – Как правило, это молодые люди, намеренные провести романтическое путешествие, когда гораздо важнее не место, где ты находишься, а человек, который находится с тобой рядом». Вторая категория приверженцев Last Minute – очень занятые люди, в основном из руководящего звена: в силу своих профессиональных обязанностей они не всегда могут заранее планировать отпуск, а когда он неожиданно случается, речь уже идёт не о цене, а о возможности провести свободные дни с максимальным комфортом. «Для этих клиентов система Last Minute практически означает отдых класса „люкс“», – говорит г-жа Браун.

Общество по защите прав потребителей, со своей стороны, настоятельно рекомендует жителям Германии планировать свой отпуск заранее и экономить таким образом не только деньги, но и силы, время. Во-первых, билеты на самолёты в самые любимые немцами страны – Испанию, Италию и Турцию, как правило, распродаются очень рано, и не всегда потом можно приобрести желаемое, если только вы не готовы отправляться в путешествие из другого города, добравшись до провинциального аэропорта на поезде. Во-вторых, Frühbucherrabatt, как правило, комбинируется с другими скидками, например, с такими как вылет в определённый календарный день или с опцией «восемь ночёвок по цене семи», чего нет в системе Last Minute. Также специалисты советуют отказаться от субботы как самого популярного дня для начала и конца путешествия и дать себе «разгон» на день вперёд или назад – уже одно это поможет выгадать семье с двумя детьми до 40% стоимости путёвки. Ну и, конечно, не приурочивать поездку к началу школьных каникул. Ещё один плюс от планирования – запас времени для того, чтобы сравнить отзывы об отеле или всём месте пребывания, сделанные другими отдыхающими, с официальной рекламой турбюро, например, с помощью сайта holidaycheck.de и других похожих онлайн-сервисов.

Интересно, что в большинстве случаев цены на путёвки, предлагаемые в интернете и в турбюро, практически не отличаются друг от друга, если, конечно, речь не идёт о комбинированных турах, которые в состоянии предложить только эксперт бюро, специализирующегося, например, на Китае. (В случае самостоятельного подбора билетов и брони клиент рискует потерять деньги, например, из-за неожиданного банкротства авиалинии или гостиницы, турбюро же несёт ответственность за клиента и должно помогать ему в форсмажорных обстоятельствах.) При так называемых «паушальных» поездках сидящему перед домашним компьютером и работнику бюро за стойкой доступна одна и та же база данных. Фонд по анализу качества товаров и услуг Stiftung Warentest проанализировал в прошлом году работу крупнейших интернет-порталов, предлагающих заказ путёвок, и порекомендовал путешественникам следующие: travelscout24.de, lastminute.de и travelchannel.de.

Материал подготовлен и опубликован при содействии  Фонда поддержки и защиты прав соотечественников, проживающих за рубежом www.pravfond.ru

София Грён

№ 37, 2013. Дата публикации: 13.09.2013