путешествия и отдых
права и обязанности |
|
персонала сутки вылета рейса вулкана извержения авиакомпаний авиаперевозчика проезд авиакомпания включено перебронировать наземного забастовки задержки билет учётом обязана путёвку аэропорту по теме: Самолёт подождёт? (360)
в той же рубрике: |
||||||
Любому путешественнику, будь то командированный или отпускник, стоит помнить о чуть ли не каждый квартал повторяющихся забастовках наземного персонала крупнейших авиакомпаний, таких как Lufthansa или AirBerlin. Помня об этом, следует хотя бы за сутки до полёта проверить его статус – по интернету или по горячей телефонной линии, номер которой обычно указан на билете. Узнав о проблеме заранее, вы обезопасите себя от многочасового сидения в аэропорту и сможете перебронировать билет. Если речь идёт о поездках внутри Еврозоны, вам, как правило, будет предложен билет на поезд или автобус. В случае путешествия за пределы континента (скажем, при поездке всей семьёй в Турцию или Доминиканскую Республику по системе «всё включено») при малейшем риске забастовки надо сразу же связаться с туроператором и потребовать перебронировать путёвку с учётом нового времени вылета. Но, предположим, неприятная ситуация застала вас уже в аэропорту. Рейс отложен на неопределённое время. Каждый в такой ситуации имеет право на:
Богатство выбора Путешествующему по Германии в форсмажорном случае будет предложено пересесть на поезд. Увы, здесь придётся вспомнить старое как мир правило: кто первый встал, того и тапки. То есть, «Немецкие железные дороги» по возможности обеспечат неудавшегося авиапассажира билетом на проезд в нужном направлении, но посадочные места достанутся только зарегистрировавшимся в первую очередь, остальным грозит проезд стоя, в коридоре. И ещё, напоминает специалист по защите прав потребителей Сабине Фишер-Фольк (Sabine Fischer-Volk): требовать с авиаперевозчика компенсацию за пропущенную на следующий день деловую встречу в пределах Германии в случае забастовки бесполезно. В то же время, путешествующим по принципу «всё включено» в случае пятичасовой задержки вылета с территории ФРГ лучше обратиться к туроператору: это повод полностью получить назад свои деньги за путёвку. Материал подготовлен и опубликован при содействии Фонда поддержки и защиты прав соотечественников, проживающих за рубежом www.pravfond.ru Борис Хафенберг
№ 35, 2013. Дата публикации: 30.08.2013
|