наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
интернет, компьютер, телефон
права и обязанности


Без интернета жизни нет

Пользователь интернета имеет право на компенсацию ущерба, вызванного продолжительным отсутствием доступа в Сеть по вине провайдера, указал Федеральный верховный суд (BGH, решение III ZR 98/12). По мнению суда, доступность интернета приобрела в наше время основополагающее значение не только в профессиональной и предпринимательской деятельности, но и в частной жизни. Продолжительное отсутствие выхода в интернет заметно отражается на повседневной жизни и даёт право потребовать компенсацию ущерба с виновника.
 
 
отсутствия факсами суд право дополнительных компенсации телефон интернет истец жизни ущерба провайдера компенсацию затрат звонков подлежит доступа интернета почта отсутствие

по теме:

в той же рубрике:



В рассмотренном Федераль­ным верховным судом деле пользователь на два месяца потерял доступ к интернету из-за ошибки провайдера. Своё скоростное DSL-подключение клиент использовал не только для традиционной интернет-активности (посещение сайтов, электронная почта, скачивание файлов), но и как замену обычному телефону: осуществлял телефонные звонки и обмен факсами через интернет (Voice und Fax over IP). В качестве компенсации ущерба истец потребовал по 50 евро за каждый день отсутствия подключения. Сверх этого он потребовал возместить дополнительные расходы в связи с вынужденными использованием мобильного телефона и переходом к другому интернет-провайдеру. Суд предыдущей инстанции признал компенсацию реальных дополнительных затрат (смена провайдера, звонки по мобильному телефону) – в размере 457,50 евро, но не признал ущерба из-за самого факта отсутствия интернет-доступа.

Федеральный верховный суд занял иную позицию. Возможность свободного пользования интернетом приобрела в наши дни ключевую роль в повседневной жизни, указал он. Интернет даёт доступ к разнообразнейшей информации во всевозможных формах (текст, фото, аудио, видео) и всё больше вытесняет традиционные каналы доступа (словари, газеты, телевизор, телефон). К тому же общение через интернет играет важную социальную роль, и большинство жителей Германии ежедневно выходят в Сеть. Продолжительное лишение доступа к подобному незаменимому средству коммуникации по вине провайдера порождает право на компенсацию ущерба виновной стороной.

Высшая судебная инстанция высказалась также по поводу методики подсчёта ущерба.

Отсутствие возможности обмениваться факсами компенсации не подлежит. По крайней мере, если речь идёт о частной жизни. Факс – это удобная замена обычному почтовому отправлению, то есть в его отсутствие можно отправить копии документов обычной почтой. К тому же, как раз при наличии интернета, вместо факсов всё шире используется электронная почта.

Отсутствие возможности звонков через интернет также не подлежит компенсации в рассмотренном случае. У истца имелся мобильный телефон, которым он активно пользовался и на который ему могли позвонить. Этот телефон послужил равноценной заменой звонкам через интернет, а связанные с ним дополнительные расходы будут возмещены ответчиком. Истец не понёс какого-либо существенного ущерба сверх этих затрат.

Таким образом, помимо возмещения дополнительных затрат на мобильный телефон и смену провайдера, подлежит компенсации ущерб из-за отсутствия доступа к интернету, но не из-за невозможности телефонных звонков и обмена факсами. Величина компенсации должна быть сориентирована на стоимость получения равноценного интернет-доступа в указанный период, без учёта дополнительной пропускной способности (по объёму и скорости передачи данных), необходимой для звонков и факсов.

Для подсчёта точной суммы ущерба дело перенаправлено в суд предыдущей инстанции, но уже сейчас, зная цены на интернет, можно сказать: речь будет идти о дополнительных десятках (в лучшем случае – сотнях) евро, но не о трёх с лишним тысячах (пресловутые 50 евро за каждый день), на которые претендовал истец.

Материал подготовлен и опубликован при содействии  Фонда поддержки и защиты прав соотечественников, проживающих за рубежом www.pravfond.ru

Тимур Глухман

№ 32, 2013. Дата публикации: 09.08.2013