наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
путешествия и отдых
права и обязанности

Испорченный отпуск – повод для жалобы

Замусоренный пляж, некачественная еда, насекомые в постели – всё это поводы, чтобы подавать рекламацию турагенту и потребовать возмещения хотя бы части стоимости отпуска. Но отметим: есть правила, соблюдение которых необходимо, дабы «отбить» хотя бы 10% стоимости путёвки.
 
 
момента бартоль жалобу срока течение подать пыльной путёвки стоимости месяца истечения абзац bartholl шумной приложить претензии фотографии жалобы письменные действия

по теме:

в той же рубрике:



Как объясняет берлинский адвокат Ян Бартоль (Jan Bartholl), главное – подать жалобу в течение месяца с момента истечения срока действия путёвки. (Это предусмотрено параграфом 651g, абзац 1 Федерального гражданского кодекса, BGB). Идеально приложить к ней фотографии (например, шумной и пыльной дорожной стройки под окном гостиницы), а также письменные свидетельства других отдыхающих, желательно с указанием их контактных данных. При возможности контакта с представителем туроператора на месте незамедлительно изложите ему свои претензии письменно и потребуйте копию жалобы с его пометкой «принято к рассмотрению». Письменные претензии из дома обязательно посылайте заказным письмом с уведомлением. Однако, говорит г-н Бартоль, далеко не все жалобы могут иметь последствия. Например, шум от садящихся и взлетающих самолётов вполне оправдан, если в описании вашего отеля изначально была указана отдалённость от аэропорта менее 10 километров.

Владимир Филимонов

№ 29, 2013. Дата публикации: 19.07.2013