наше отечество — русский язык
  
   
 
№
 
 
путешествия и отдых
памятка туриста


Из дальних странствий возвратясь…
Вернувшись из отпуска, многие обвиняют турбюро в предоставлении неверной информации о месте пребывания: и пляж не такой, и отель не как в описании. Но зачастую такие претензии оказываются необоснованными – ведь прочесть описание курорта в каталоге тоже надо уметь.
 
 
мюнхена суда суд уметь туристов пляж местных турбюро административный развлечений место притяжения хорошая море отель информации неверной комнаты персонал az

по теме:

в той же рубрике:

Вот несколько «эзоповых» выражений от турбюро, на которые советует обратить внимание Общество по защите прав потребителей.

«Естественный пляж» – это означает, что на пляже не производится регулярной уборки; там, как правило, нет туалетов и кабинок для переодевания.

«Идиллическое, спокойное месторасположение» – далеко от центров развлечений.

«Место притяжения туристов» – очень шумно.

«В центре города, хорошая транспортная инфраструктура» – отель расположен на одной из крупных магистралей.

«Недавно открытый отель» – куча строительных недоделок.

«Популярный у постоянных гостей» отель, скорее всего, рассчитан на непритязательных туристов, не готовых менять место отдыха из-за его относительно низкой цены.

«Натуральный растительный ландшафт» заманивает в комнаты гостиницы насекомых (тут, кстати, можно получить 10% компенсации от стоимости путёвки, сославшись на решение Административного суда Мюнхена – AZ: 1 C 7318/79).

«Бассейн с подогревом» – хорошая вещь, но никто не говорит, что подогрев осуществляется в течение всего года.

«Вид на море» не обязательно должен открываться из комнаты, достаточно видеть море из ресторана или бара, и тут Административный суд Франкфурта-на-Майне на стороне туроператоров: AZ: 30 C 10668/83.

«Интернациональная кухня» – не дождётесь вы местных деликатесов, получите спагетти, картошку «фри» и шницели.

«Ненавязчивый персонал» – его днём с огнём не найти.

«Европейский завтрак» – две булочки, масло, джем, кофе. Остальное – на усмотрение владельца отеля (Административный суд Мюнхена, AZ.: 172 C 3946/01).

«Сопровождение местных турфирм»: представителя немецкого турагентства вы в отеле не обнаружите.

«Многоязычная атмосфера»: кроме одного из менеджеров, персонал не говорит по-немецки. И имеет на это право, согласно решению Верховного земельного суда Дюссельдорфа (AZ: 13 U 61/86).

Анна Рябченко

№ 30, 2013. Дата публикации: 26.07.2013