наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
путешествия и отдых
услуги


Проверка на бронь

На что следует обратить внимание, заказывая номер в отеле? Ответ на этот вопрос, в целом, звучит так: на условия проживания, на возможность бесплатного отказа от бронирования, на мнения людей, уже побывавших в том отеле, который вас заинтересовал. Рассмотрим эти аспекты подробнее, учитывая, что «дьявол», будь он даже и в отпуске, как всегда, таится в мелочах.
 
 
условие действует отеле наличие номера заказа отказе бесплатного возвращается отели отказа возможность номер непосредственно случаях система отеля изменения отель бронирования

по теме:

в той же рубрике:



Заказывая номер в отеле, нужно внимательно прочитать условия проживания. Сюда входит описание предоставляемых удобств, в том числе наличие или отсутствие питания, наличие кондиционера в номере, что особенно важно в летнее время, наличие и оборудование кухни в апартаментах, наличие доступа к интернету и т.д. Об отсутствии кондиционирования обычно не пишется. А вот наличие его часто указывается одним словом типа «кондиционированный отель (номер)», «klimatisiertes Hotel (Zimmer)».

Следующее, на что надо обратить внимание, это возможность бесплатного отказа от бронирования. Понятно ведь, что всегда могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, требующие перенести поездку или вообще отказаться от неё. Нужно сказать, что условия отказа от бронирования могут отличаться не только от одного отеля к другому, но и внутри отеля – в зависимости от категории номера. Естественно, лучше всего заказывать номера, на которые распространяется система бесплатного отказа от бронирования (kostenlose Stornierung). При этом следует точно узнать, до какого времени это условие действует (как правило, его действие заканчивается за один-три дня до планируемого приезда). Обычно номера, на которые действует система бесплатного отказа, дороже тех, где при отказе взимается определённый сбор. Разница в цене бывает весьма существенной. Поэтому, если заказ номера делается незадолго до поездки, то следует оценить, насколько для вас в вашем конкретном случае условие бесплатного отказа от бронирования является важным.

В последнее время многие отели начали использовать «маленькую хитрость». Они указывают, что на данную категорию номеров распространяется бесплатный отказ, но в дополнительных условиях – и на это потенциальный отпускник, уже ощущающий в голове «ветры дальних странствий», не всегда обращает внимание – прописывают требование предоплаты определённой суммы уже при заказе номера. В некоторых случаях отели прямо указывают, что эта сумма при отказе от бронирования возврату не подлежит. В других случаях такое указание не содержится, но ничего не говорится и о том, каким образом предоплата при неиспользовании заказа возвращается. Для выяснения этих деталей можно обратиться к провайдеру через контактный формуляр или по телефону. Но лучше всего обращаться непосредственно в отель. Сложность состоит в том, что при обращении в отель надо использовать или национальный язык соответствующего государства, или английский. Особую систему предоплаты использует, например, «бюджетная» интернет-платформа budgetplaces.com (www.budgetplaces.com). При заказе через неё предоплата проводится непосредственно во время заказа в размере 15% от общей суммы заказа и при отказе от бронирования не возвращается, но засчитывается при оформлении следующего заказа через эту же фирму. Условие, прямо скажем, неудобное, но в некоторых случаях и такое бронирование может оказаться  выгодным.

Система бесплатного отказа от бронирования предусматривает не только непосредственно возможность отказа, но и возможность любого изменения заказа, например, изменения сроков въезда и выезда. Надо, однако, иметь в виду, что при изменении заказа действует не заказанный вами ранее тариф, а тариф, предусмотренный отелем на момент изменения. В этих случаях иногда бывает удобнее отказаться от заказа и сделать новый заказ в другом отеле – с более благоприятными на данный момент условиями. И ещё одно общее замечание. Многие отели, особенно апартаментного типа, требуют внесения определённого залога при заселении – обычно речь идёт о суммах порядка 50 евро с человека. Этого опасаться не следует. При выезде из отеля данная сумма обычно полностью возвращается без всяких проблем.

При выборе отеля не следует также пренебрегать изучением мнений лиц, уже проживавших в этом отеле (Gästebewertungen). Из этих оценок можно почерпнуть много полезной информации – в том числе и такой, которую администрация отеля желала бы, по тем или иным причинам, утаить.

Александр Геллер

№ 19, 2013. Дата публикации: 10.05.2013