наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
интернет, компьютер, телефон
услуги

Спрашивали? Отвечаем!

Я позвонил по тарифу, приведённому в «ЧиК», и вместо копеечного разговора получил огромный счёт, пришлю его вам! Почему вы публикуете такие тарифы?
 
 
наоборот тарифы приведённому фирмы продлится поставщик гарантии услуги честных долго клиентами счетов правил даст тарифу поставщиков разговора потребителей чик деньги

по теме:

в той же рубрике:



К сожалению, данная проблема известна давно: ещё вчера «приличный», поставщик услуги неожиданно изменяет тариф, подчас даже не информируя об этом в ходе озвучивания стоимости минуты услуги. Если обратиться к информации, публикуемой в интернете, то можно заметить: те, кто грешили подобными «играми» с клиентами в 2005–2007 гг., ныне стали придерживаться честных правил (увы, никто не даст гарантии, сколь долго это продлится), и наоборот – фирмы с безупречной в прошлом репутацией вдруг пытаются урвать с клиента совершенно не те деньги, о которых сообщают в своих сводках, используемых нами при составлении таблицы.

Понимаем ваше негодование, но просим понять и нас: мы не ясновидящие и не можем предвидеть, когда, какой поставщик и насколько взвинтит цены. Об этом мы всегда предупреждаем в примечании к таблице. И, кстати, мы публикуем номера только тех поставщиков, которые озвучивают тарифы в начале разговора.

Будьте внимательны.

Тут имеет место ситуация, когда несколько «паршивых овец» могут испортить всё «стадо». И всё же отметим: большинство поставщиков услуги придерживается правил честной игры, и обращение к их тарифам помогает сэкономить деньги.

Что касается завышенных счетов, то присылать их следует не нам, а тем, кто может «ударить по рукам» нечистоплотных предпринимателей. Обращаться нужно в сервисную службу Федерального телефонного агентства (Telefax: 030 22 480–515; E-Mail: verbraucherservice@bnetza.de). Представитель этой службы Рене Генн (René Henn) объясняет: «Если это действительно жулик, мы передадим его номер на блокировку и наложим на фирму запрет на выставление счетов на оплату телефонных разговоров. Это означает, что оператор „горячей линии“ (Betreiber der Hotline) не сможет более брать деньги с потребителей».

№ 12, 2013. Дата публикации: 22.03.2013