наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
труд по найму
увольнение

Тайный код работодателей

В школьном табеле всё понятно: 1 – «отлично», значит, замечательно; 6 – «неудовлетворительно», значит, плохо. К сожалению, не всё выглядит так же ясно в свидетельствах, которые получают практикант, обычный работник или тот, кто подрабатывал в каникулы. На это обращаешь внимание, когда собираешься подавать документы при поиске работы, ведь эти данные попадут в характеристику, а для начальников отдела кадров она – визитная карточка претендента. От неё нередко зависит решение, пригласят ли вообще кандидата на собеседование или нет. Подсчитано, что 70% всех предприятий при предварительном отборе придают большое значение такому свидетельству-характеристике.
 
 
претендента окончания работодатель работодателя arbeit работы отдела работу unserer кадров формулировки работника zu свидетельстве свидетельство zufriedenheit договора сотрудника hat erledigt

по теме:

в той же рубрике:



Язык свидетельств

Так получается, что понять, хороша или плоха ваша характеристика с места работы, на первый взгляд невозможно, ибо работодатель по закону обязан «доброжелательно» формулировать успехи бывшего сотрудника в свидетельстве, чтобы в дальнейшем не осложнять жизнь ищущего работу. С другой стороны, прошлый работодатель обязан предупредить нового, если у работника действительно есть профессиональные пробелы или личные слабости. Чтобы привести в равновесие этот конфликт интересов, с течением времени появился так называемый язык свидетельств, который ещё называют тайным кодом работодателей. Но будьте осторожны: эти названия могут быть неправильно поняты, так как они предполагают, что все работодатели сговорились использовать одни и те же коды и это, соответственно, станет также понятно получившему плохую характеристику, и он сможет оспорить её даже в судебном порядке. К сожалению для ищущих работу, у работодателей нет прямых указаний, как предупредить коллегу о том, что этого работника брать не надо. Поэтому если оборот «Он старался…» («Er hat sich bemüht…») для претендента на место кажется наивысшей похвалой, то начальник отдела кадров большого предприятия поймёт, что этот молодой специалист – бездарь. Потому так важно понимать вроде бы нейтральные канцелярские обороты в свидетельствах.

Так что же должно быть отражено в подобном документе? Сначала всеобъемлюще полно должна быть описана выполняемая работа – с тем, чтобы новый работодатель смог представить себе объём знаний и способностей претендента. При этом должны быть отмечены все рабочие задания и сроки их исполнения – описание деятельности (Tätigkeitsbeschreibung).

Критерий оценки: шкала удовлетворённости

За описанием деятельности следует оценка выполненной работы – производственное описание (Leistungsbeschreibung). Хотя для этого не существует обязательного для всех кода, тем не менее, со временем при составлении свидетельств в качестве критерия оценки выработалась так называемая шкала удовлетворённости.

Таким образом, формулировка «мы были всегда чрезвычайно удовлетворены его/её работой» («hat die Arbeit stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt») равносильна школьной отметке 1 («отлично»), «hat die Arbeit stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt» соответствует 2 («хорошо»), «hat die Arbeit zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt» соответствует 3 («удовлетворительно»). Фраза «hat die Arbeit zu unserer Zufriedenheit erledigt» означает 4 («посредственно»). «Работа, в общем и целом, выполнена к нашему удовлетворению» («hat die Arbeit im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt») соответствует 5 («неудовлетворительно»), «старался выполнять работу к нашему удовлетворению» («hat sich bemüht, die Arbeit zu unserer Zufriedenheit zu erledigen») – равняется 6 («плохо»).

Не менее часто используется формулировка «честный, пунктуальный, прилежный» («ehrlich, pünktlich, fleißig»). Если одно из этих качеств в свидетельстве отсутствует, то это указывает на его отсутствие у сотрудника. Но, как было сказано выше, эти формулировки не являются обязательным стандартом. Тому, кого характеризуют как «надёжного» («zuverlässig»), как правило, подходит и слово «пунктуальный» (pünktlich) и т.д. Здесь всё зависит от исполняемой работы. К примеру, аккуратность больше ценится в характеристике уборщицы, чем менеджера.

«Желаю всего хорошего…»

В каждом свидетельстве непременным условием является упоминание социального поведения работника. Если поведение упоминается только по отношению к коллегам, а не к начальству, то с большой степенью уверенности можно предположить, что отношения с последними были не самые лучшие. Очень внимательно нужно отнестись к сроку окончания трудового договора. Например, сильно насторожит начальника отдела кадров тот факт, что вы уволены в середине месяца или до окончания срока договора. Если при этом нет никакого убедительного объяснения, то подобное позволяет сделать вывод о бессрочном увольнении.

Благодарность и заключительные пожелания также являются для сотрудника показателем отношения к нему работодателя. Хорошо, когда босс желает работнику «всего хорошего / больших успехов в последующем профессиональном и жизненном пути» («alles Gute / viel Erfolg für den weiteren Berufs- und Lebensweg»). Если работодатель выражает сожаление о потере сотрудника или даже приписывает, что он в любое время снова примет этого сотрудника, то работник может с уверенностью считать, что у него в руках хорошее или даже очень хорошее свидетельство. Разумеется, отсутствие подобного категорического сожаления вовсе не означает, что свидетельство плохое.

Само собой разумеется, что форма документа должна быть подобающей. Свидетельство должно быть написано на действующем фирменном бланке работодателя. Если свидетельство полно орфографических ошибок, неразборчиво или, например, на нём проступают жирные масляные пятна – так как владелец автосервиса подписывал эту «бумажонку», лёжа под машиной, – то всё это отрицательно сказывается на шансах самого подателя подобных документов.

Жалобы при неудовольствии от свидетельства

Что делать, если вы недовольны своим свидетельством? Жалуйтесь! Сначала просите работодателя или начальника отдела кадров переделать двусмысленные или отрицательные формулировки. Используя подобные формулировки, работодатель, вероятно, хочет выразить нечто совсем другое, чем он написал. Тогда не стесняйтесь и попробуйте разрешить все недоразумения в личной беседе.

Если это не помогает, вам остаётся обратиться в производственный совет (выборный орган по защите интересов работающих на предприятии; следит за соблюдением коллективного договора), в профсоюз или суд по трудовым спорам. Если ваша жалоба справедлива, всё это сможет вынудить начальство выдать вам лучшее свидетельство.

Дина Десс

№ 11, 2013. Дата публикации: 15.03.2013
 
 
На заметку
В каждом свидетельстве должны быть следующие пункты:
• анкетные данные о человеке и трудовой стаж;
• описание деятельности;
• описание выполненной работы;
• оценка социального поведения на предприятии;
• вид увольнения / причина увольнения;
• хорошие пожелания на будущее;
• сожаление об уходе (необязательно).