потребитель
права и обязанности |
|
вещи продажи поторопился товаре купить вещь покупатель товар продавца расторгает покупателя продавцом продавцы правы закон сдать договор обменять продавец купли по теме: Гарантия на товар (480) Виды рекламаций товара (470) Возврат товара с изъяном (410)
в той же рубрике: |
||||
Правы. Ведь в данном случае покупатель расторгает договор купли-продажи не потому, что в товаре обнаружен изъян, а потому что поторопился купить ненужную вещь. Но не следует расстраиваться. Многие продавцы гораздо предупредительнее, чем полагают иные клиенты. Поэтому при решении любых проблем, надо попытаться найти с продавцом общий язык, быть с ним любезным, искать взаимовыгодные пути выхода из сложной ситуации, а не с первых же шагов идти на конфликт. И помните, не следует ссылаться на пресловутый «закон о двухнедельном обмене» (подробнее см. «Миф четырнадцати дней»), в данном случае он не работает. Также не поможет предъявление кассового чека или просьба дать вместо сдаваемой вещи товарный купон. Закон на стороне продавца. И всё же некоторые магазины разрешают вернуть товар без каких-либо объяснений со стороны покупателя. По-немецки это называется «ohne wenn und aber». Если продавец предлагает такую услугу, то это любезность по отношению к клиенту. Расторжением договора может служить основание «просто разочаровался в покупке». Подобная услуга не имеет ничего общего с законными правами рекламации или гарантией. Если вы знаете за собой «слабость» необдуманно покупать вещи, то подстелите соломку: заранее обсудите с продавцом возможность возврата товара. Устного согласия при этом недостаточно. Попросите его сделать на чеке отметку (обязательно с подписью и штемпелем данного продавца) о том, что товар можно будет обменять или сдать. Елизавета Балк, Михаил Леменёв
№ 42, 2012. Дата публикации: 19.10.2012
|