наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
потребитель
товары и услуги


«Самовывоз»? Не верь глазам своим!

На онлайн-аукционе eBay есть немало «своячка» – качественного товара, как правило крупногабаритного (массажное кресло, обеденный гарнитур), отдалённого не дальше чем на 10 километров от вашего места жительства и предназначенного только для самовывоза (на аукционе в таких случаях ставится отметка «Nur Selbstabholung»). Не стоит бояться «самовывоза», даже если у вас нет автомобиля. Возможно, продавец захочет… сам доставить вам на дом купленную вещь.
 
 
покупки аукциона доставку продавцу вещь товар продавцом продавца ebay аукционе запрос ответ цена доплату доставки табличку нажмите дома своячка доставить

по теме:

в той же рубрике:



Предположим, на аукционе eBay вам приглянулся стул, продаваемый только с самовывозом. Но, возможно, у нас нет машины, чтобы довести заветную вещь до дома, или же товар не столь габаритен, чтобы для его перевозки требовалась машина, но тяжёл настолько, что своими силами (скажем, в обычном автобусе) нам с ним не совладать. «Видит око, да зуб неймёт»? Не спешите так думать! Если вы не можете доставить крупногабаритную покупку до собственного жилья – не постесняйтесь загодя попросить продавца самому доставить вещь до дома: за небольшую доплату (gegen Aufpreis). Вы удивитесь, сколь многие продавцы будут рады сделать это – даже не из человеколюбия, но видя, как до конца аукциона остаётся всё меньше времени, а цена на товар, предлагаемая покупателями, совсем не радует глаз.

Предложить доплату за доставку очень просто: нажмите в верхнем правом углу вашей eBay-странички на активную ссылку с псевдонимом продавца («Mitgliedsname»), на открывшейся страничке нажмите в левом нижнем углу на ссылку «вступить в контакт с продавцом» («mit Mitlied Kontakt aufnehmen»). На вновь открывшейся страничке поставьте точку в графе «пересылка» (Versand), затем спуститесь вниз страницы, поставьте точку в графе «Нет, я хочу вступить в контакт с продавцом» («Nein, ich mochte den Verkaufer kontaktieren») и нажмите на табличку с надписью «Дальше» (Weiter). В образовавшемся свободном поле, там где написано: «Задайте ваш вопрос» («Geben Sie hier Ihre Frage ein»), напечатайте, что хотели бы поставку товара (Lieferung) за небольшую доплату (Aufpreis), и, нажав на табличку «Отправить» («Senden»), вышлите соответствующий запрос продавцу.

А теперь – самое главное. Приёмы, способные предопределить положительный ответ на ваш запрос:

1. Отсылайте запрос на возможную доставку как можно раньше, например, если это возможно, дней за шесть до конца аукциона. Получив ответ – его, по правилам, вам должны дать в течение трёх рабочих дней, – не спешите сразу благодарить продавца, если он решил оказать вам любезность. Спешка в этом деле может привести к тому, что иные ушлые продавцы, видя вашу заинтересованность, «вздёрнут» цену на товар. Благодарить, если цена доставки вас устроила, будете после – давая оценку («Bewertung»), а пока – тихо радуйтесь и ждите последних секунд аукциона, чтобы приобрести за бесценок стоящую вещь.

2. «Язык мой – враг мой». Отправляя запрос на доставку, не стоит щеголять познаниями в немецком языке. Напротив, чем он проще – и даже, возможно, с ошибками, – тем больше вероятность получить благоприятный ответ. Этот феномен изучен опытными покупателями на eBay на примерах сотен удачных покупок. Может статься, дело тут – в менталитете немцев, зачастую предпочитающих чуть снисходительно облагодетельствовать «нищего, но вежливого иностранца», нежели земляка.

3. Отсылая запрос, используйте как можно больше слов «извините» (Entschuldigen Sie bitte), «пожалуйста» (Bitte) и «спасибо» (Danke). Сколько бы ни уверял легендарный герой фильма «Джентльмены удачи», будто «вежливость – главное оружие вора», вежливость, в действительности, главное оружие «ловца на своячка». Он должен предстать перед продавцом тем, кем, собственно, и является: вежливым, небогатым человеком, явно умеющим считать каждый цент.

4. В запросе непременно указывайте название вашей улицы (не указывая сначала номер дома) и подчеркните, что это совсем близко от продавца. Первое позволит подсчитать продавцу затраты на бензин, второе – мотивирует его не отвергать предложение о доставке.

В завершение – о «цене вопроса». То есть, о том, за сколько могут вам доставить «не доставляемый» товар. По собственному опыту покупок: доставка тяжеленного телевизора с обратной проекцией (диагональ 117, цена покупки – 11 евро) обошлась в пределах города в 15 евро, доставка кожаного гарнитура (трёхместная софа, два кресла, цена покупки – 14,56 евро) – в 20 евро, нового массажного кресла (цена покупки – 32 евро) – в 5 евро, высотной кровати от Ikea (цена покупки – 18 евро) – в 10 евро. Впрочем, эти конкретные цены не столь важны. Главным для «ловца тотального своячка» является не стоимость доставки как таковая, а суммарная стоимость покупки и её доставки. (Например, если вы видите, что можете приобрести новый холодильник за 5 – 15 евро, то почему бы и не согласиться на «рваческие» 50 евро доставки за него? И, напротив, если приглянувшаяся вам вещь вдруг пользуется непомерным спросом, то не «покупайтесь» на благожелательность продавца, предложившего доставить её вам за «какую-то пятёрку». Лучше откажитесь от покупки. Ловля на «своячка» хороша тем, что у вас ещё будут сотни и тысячи соблазнов, если вы последуете нашим советам.

Владимир Отте

№ 30, 2012. Дата публикации: 27.07.2012