наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 
жильё
коммунальные услуги


Катехизис пострадавшего квартиросъёмщика

Жители первых этажей (Erdgeschoße) постоянно страдают от закупорки канализационной системы. Есть ли возможность обезопасить себя, уезжая из дома на продолжительное время? Рассмотренный ниже реальный случай даёт ответ на этот вопрос.
 
 
meiner аварий hausmeister последствий wohnung возможность flur компенсации herr küche стен канализационной требования повреждённых аварии работ дома märz квартиры

по теме:

в той же рубрике:



К достоинствам квартиры на первом этаже относят:

  • более дешёвую стоимость аренды;
  • наличие (в большинстве случаев) зелёной лужайки, на которую можно выйти из квартиры через так называемую террасную дверь;
  • возможность развести цветник или даже ягодник (если земля под окнами принадлежит искомой квартире);
  • возможность прогулок любимых четвероногих друзей на огороженной зелёной лужайке;
К недостаткам относят:

  • повышенный уровень шума;
  • повышенную запылённость воздуха;
  • повышенный риск ограбления;
  • повышенный риск аварий водопроводной и канализационной систем.
В последнем случае наиболее тяжёлые последствия наступают тогда, когда хозяина нет дома, например, он находится в отпуске. При закупорке канализационной трубы одного из «стояков» и при отсутствии в нём страховочного обратного клапана (Klappe или Speerfix), сточные воды заполняют трубу, их уровень постепенно поднимается и происходит затопление квартиры. Уже через три-четыре дня на стенах помещений появляется плесень (Schimmel). Расскажем, как следует действовать в подобных случаях.

Пострадавший хозяин (арендатор) квартиры должен не мешкая составить исковое заявление (Klage) в адрес хозяина здания или организации, занимающейся обслуживанием данного здания. В нём следует указать:

  • какие меры предосторожности принял он сам перед отъездом в отпуск;
  • кто зафиксировал факт аварии;
  • дату происшедшей аварии;
  • размеры и последствия аварии;
  • свои требования по срокам и объёмам предстоящих ремонтных работ;
  • требования по проведению мероприятий, ведущих к недопущению таких аварий в будущем;
  • требования по компенсации причинённого ущерба.
Так как хозяин квартиры отсутствовал во время аварии, дату аварии следует указывать со слов человека, впервые обнаружившего косвенные проявления аварии, например, по словам домоуправа (Hausmeister). Описание размеров и последствий аварии следует сопроводить фотографиями повреждённых стен, оборудования, мебели. Свои требования по срокам проведения устранения последствий аварии следует обосновать состоянием здоровья (можно приложить заключение врача – Ärztliche Attest); отсутствием возможности арендовать временное жильё на случай ремонт, и так далее. Для изложения требований по проведению означенных мероприятий лучше всего проконсультироваться с компетентным строителем.

Приведём образец такого письма на немецком языке (в варианте обращения к шефу домоуправления – Immobilien Verwaltung), взятый нами из реальной переписки по поводу аварии в одной из квартир многоквартирного дома во время нахождения арендатора указанной квартиры в отпуске (в данном случае – с 25 февраля по 3 марта 2012 года):



Sehr geehrter Herr…

Vom 25 Februar bis zum 03 März war ich in meine Wohnung nicht anwesend, worüber ich vorher unsere Hausmeister Herr… in Kenntnis setzte. Vor meiner Abfahrt habe ich die Kalt- und Warmwasser-Ventile sicherheitshalber zugedreht.

Als ich am 03 März abends zurück kam, musste ich feststellen, dass alle Möbel im Flur und in der Küche umgeräumt waren. Zu diesem Zeitpunkt kam unsere Hausmeister Herr… und berichtete Folgendes:

Am Freitag, den 02. März 2012 hat sie bemerkt, dass im Hauskeller unter meiner Wohnung schmutziges Wasser von Decke fließt. Da sie meinen Wohnungsschlüssel besitzt, konnte sie in meinen Wohnung gelangen, um nachzusehen. Sie stellte fest, dass auf Boden in der Küche, im Flur und im Badezimmer ein paar zentimeterhoher Wasserspiiegelsteht und aus der Spüle in der Küche fontänenartig schmutziges Abwasser strömt. Dieses Wasser floss über die Anrichte, befühlte alle unteren Küchenschränke und gelangte auf Wege zum Boden, wo es sich über die Küche hinaus verteilte.

Der Hausmeister Herr… rief daraufhin den Abwasser-Notdienst und räumte alles soweit konnte auf.

Als ich mich nach meiner Rückkehr umsah, stellte ich Folgendes fest:

Die Wände im Flur und in der Küche sind durch das Abwasser komplett ruiniert;

Die Platte auf der Küchenanrichte ist uneben und schlägt Wellen infolge des Wasserschadens; (далее перечисляются другие повреждения)

Ich bin ein alter Mann und muss mich nun in einen feuchten Wohnung aufhalten, wodurch ist ständig Hals- und Gliederschmerzen habe.

Ich bitte Sie, Bezug nehmend auf das oben Beschriebene, umgehend folgende Maßnahme zu ergreifen:

die beschädigten Wände im Flur und in der Küche neu zu verputzen und zu streichen;

die Küchenmöbel zu ersetzen;

den beschädigten Bodenbelag in der Küche und in der Diele zu erneuern;

im Abflussrohr in der Küche eine Klappe einzubauen, damit das Wasser nicht zurück-bzw. hoch fließen kann.

Ich hoffe sehr auf eine zügige und positive Lösung.

Beste Grüße…



Как правило, после такого обращения следует ещё позвонить по телефону и удостовериться, что ваше письмо попало по адресу.

Некоторое время спустя (обычно, после повторного напоминания) ответственное лицо назначает время для осмотра пострадавшей квартиры комиссией и для составления протокола с перечислением последствий аварии. Квартиросъёмщик должен проследить, чтобы все повреждения были внесены в протокол. Советуем предварительно снять некоторую часть полового покрытия, чтобы комиссия убедилась в наличии влажности под покрытием (как правило, сама комиссия не снимает покрытие пола).

Дальнейший порядок ликвидации последствий аварии следующий:

  • осушение пола и стен специальными сушильными агрегатами;
  • обработка стен специальным раствором для предотвращения появления плесени;
  • побелка стен и потолков в повреждённых помещениях;
  • укладка нового покрытия на полы в повреждённых помещениях;
  • замена повреждённых бытовых приборов;
  • замена повреждённой мебели.
Затраты электроэнергии на проведение осушительных работ очень велики (сотни киловатт), поэтому оплата за израсходованную электроэнергию должна производиться за счёт владельца квартиры или домоуправления. При вынимании шнура сушильного агрегата из электрической розетки следует вынимать его вместе с укреплённым на вилке счётчиком; в противном случае показатель расхода электроэнергии аннулируется в счётчике.

Квартиросъёмщик должен следить за качеством выполнения работ, и при их неудовлетворительном качестве, своевременно сообщать о данном факте ответственному исполнителю (например, в домоуправление).

Внимание: гарантией снижения риска подобных аварий является установка в квартирах на первых этажах обратного клапана (см. фото). Запирая, как и обычный сифон, исходящие из канализации газы, этот прибор ещё и не допускает проникновения сточных вод в квартиру при закупорке канализационной системы!

Не исключено, что заменяемая мебель и бытовые приборы будут не новые, а уже бывшие в употреблении; и здесь претензию предъявить можно лишь в том случае, если они в плохом состоянии (не функционируют), не гигиеничны, и так далее.

Требования по компенсации морального ущерба обычно решаются лишь в судебном порядке. Истец должен представить себе все последствия такого иска: ведь ему ещё придётся много лет жить в этой квартире и общаться с тем, от кого он требует компенсации.

Сергей Федотов

№ 21, 2012. Дата публикации: 25.05.2012