наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 


Что и Как
интернет, компьютер, телефон
права и обязанности
Всё чаще встречаю в YouTube сообщение некой организации GEMA, запрещающей просмотр сюжета, т. к. он «возможно» содержит лицензированную авторским правом музыку, а эта организация не разрешает бесплатное прослушивание таковой на территории Германии. Меня удивляет превентивный запрет со ссылкой на «возможность». Прошу пояснить правомерность подобных запретов в ФРГ. Boris B.
Не обязательно брать трубку телефона, если вам без вашей просьбы звонит представитель провайдера. А если взяли – не обязательно оставаться вежливым и выслушивать весь поток нежеланной информации.
Я более полугода не пользовался своей SIM-картой (pre-paid), после чего узнал, что телефонный провайдер без уведомления передал номер другому юридическому лицу. Законно ли это? Вальдемар Тиле, Дюрен
Земельный суд Бонна вынес вердикт, долгожданный для клиентов Deutsche Telekom: концерну запрещены рекламные звонки с предложением «особо выгодных услуг» в области связи на мобильные телефоны клиентов.
Контакт с провайдером телефонных и интернет-услуг возможен только по платному телефону, номер почти всегда занят. Для соединения приходится 2−3 часа набирать номер. На заказные письма с уведомлением провайдер не отвечает, на электронные письма тоже не реагирует. Правомерно ли предоставление таких «услуг»? Могу ли я досрочно расторгнуть договор? Дитрих Шмидт, Карлсруэ
Если доступ к интернету осуществляется со скоростью 3000 килобит в секунду, в то время как реклама провайдера обещает 16 000 – что это, как не умышленный обман потребителя? Но не всё так просто.
Иногда так хочется «клюнуть» на заманчивое коммерческое предложение! Особенно если ты – юная школьница, а на кону – два мобильных телефона, и всего-то нужно подписать т.н. «нулевой» договор, в котором все цифры, как и обязательства клиента, сведены к нулю.
Широкое использование интернета для передачи телевизионных программ, картинок с высокой разрешающей способностью, видеоконференций требует высокоскоростного соединения для быстрой передачи объёмных информационных пакетов. Мой интернет-провайдер обязался предоставить DSL-соединение 6 мб/сек, фактический проход данных с нестабильной скоростью макс. 2,5 мб/сек (WLAN), что не обеспечивает качественного телевизионного приёма. Я изменил договор на 16 мб. /сек и стал получать макс. 4,5 в не пиковые часы, в часы пик – те же 2,5 мб/сек. Получается, что дополнительные 5 евро я плачу за не оказанную услугу. Понимаю, что скорость зависит от многих индивидуальных факторов – серверы, кабели, роутеры, WLAN – LAN, массовое обслуживание и иные причины. Но и понапрасну тратить деньги тоже не хочется. Прошу разъяснить права потребителя в этой ситуации. Борис Б. Франкфурт-на-Майне
В телефонных разговорах с представителями некоторых компаний следует быть предельно осторожным, чтобы случайно не заказать лишнюю услугу. Но иногда это не помогает, и через пару недель озадаченный абонент получает радостное извещение о заключении им выгодного договора, сам будучи о нём, как говорится, ни сном ни духом. Что удивительно, таким подходом отличаются не только мелкие фирмочки, борющиеся за клиента любым способом, но и такие гиганты, как Deutsche Telekom.
Суд приструнил несколько разошедшихся в стремлении обобрать клиентов провайдеров мобильной связи. Некоторые из них берут деньги буквально за каждый чих.
Переезд всегда связан со стрессом – в том числе из-за переноса телефонного соединения. Сам по себе переезд не может стать причиной досрочного расторжения договора с оператором (и не имеет значения, если, например, девушка переезжает к парню, в квартире которого и так уже есть телефон).
Агрессивной маркетинговой политикой Deutsche Telekom недовольны сотни его клиентов. Гамбургское общество защиты прав потребителей подало от их имени иск на гиганта.
Отвечает ли обладатель интернет-подключения за нелегальные действия со своего компьютера, произведённые членами семьи? Этот вопрос рассматривается в настоящий момент Конституционным судом. Истец, по игре случая, сам является полицейским, членом группы по борьбе с интернет-пиратством. И надо же такому случиться, что именно ему пришло требование о возмещении… 400 тысяч евро ущерба за перекачку через файлообменник 3749 музыкальных композиций.
Мне 70 лет, гражданка Российской Федерации, шесть лет в браке с гражданином ФРГ. В 2016 году муж без объяснения причин решил жить отдельно, не требуя официального развода. Теперь мы живём каждый в своей квартире, я получаю пособие Grundsicherung im Alter. Летом 2017 года заканчивается мой второй трёхлетний вид на жительство и мне предстоит очередная процедура продления вида на жительство в Германии. Я имею языковой сертификат уровня В1. Прошу разъяснить мою ситуацию и пути решения визовой проблемы. Наталья Г.
В конце 2015 года, после долгих и бурных дебатов, в Евросоюзе появился новый Закон о защите персональных данных в интернете, который будет единым для всех стран, входящих в ЕС. Новые правила начнут действовать в 2018 году, после того как Европарламент и Совет ЕС дадут добро на их применение.
На одном сайте вы посмотрели видеоклип с новым музыкальным хитом, а на другом – очередную серию любимой «мыльной оперы», которую пропустили вчера. В интернете можно найти всё. Всё смотреть, слушать и даже скачивать. Но что из этого разрешается, а что запрещено? Рассмотрим самые важные правовые вопросы.
Что разрешается владельцам мобильных телефонов и что, напротив, строго им возбраняется – на эту тему в нашей стране до сих пор бродит немало домыслов и мифов, принимающих порой образ «народной мудрости». Общество по защите прав потребителей советует знакомиться с актуальными судебными решениями, принятыми по теме мобильной телефонии.
Наш сын обвиняется в создании фейкового профиля в социальной сети «Фейсбук» с оскорбительным содержанием. Заявление в полицию от 06.08.2013 г. на нашего сына (тогда ему было 12,5 лет) от имени несовершеннолетнего истца-одноклассника подала его мать. Полиция незамедлительно появилась у нас дома. Наш сын отрицал все предъявляемые ему обвинения. Я домохозяйка и знаю каждое действие своих детей. Я убеждена, что сын этого не делал. У меня и мужа последовало объяснение с полицией, которое позже было расценено как «агрессивное поведение в отношении полиции». Указанная негативная оценка нашего поведения закреплена и в решении суда. 11.08.2013 г. мать истца начала частные расследования среди одноклассников нашего сына. Полиция через полтора месяца в присутствии директора школы допросила этих горе-свидетелей. В протоколе допроса нашего сына от 24.09.13 г. указан отказ сына от показаний. Ни полиция, ни директор не известили нас. Почему нашего несовершеннолетнего сына допрашивали без нашего согласия? Сын и так имеет проблемы в классе, в котором учится. В 2010 году сыну разбили голову в школе, ему не была оказана даже медицинская помощь, его привезла домой мать одноклассника – нынешнего свидетеля. Он был весь в крови, почти без сознания. В 2011 году нашему сыну выбили зуб. Все расследования, как и судебный процесс по обвинению в создании фейкового профиля, велись однобоко: с одной стороны – истец из местных немцев, с другой – сын иностранцев, на которого всё можно «повесить». Никто не пытался установить IP-адрес, нет и протокола жалобы в администрацию «Фейсбук». А самое главное – у нашего сына нет и никогда не было мотива для создания фейкового профиля в указанной соцсети, что подтвердили другие свидетели. У нас есть распечатка телефонного провайдера с указанием временных рамок пользования интернетом, но суд – по непонятным для нас причинам – упорно игнорирует это доказательство. С 2013 года сын находится под судом. Что будет дальше? Как нам его защитить? И кто поможет? Светлана
В последние годы мобильный телефон – модный подарок к любому празднику. Но что делать со старым аппаратом? Вот несколько советов, как избавиться от использованных мобильников.
Перебои с обеспечением связью не являются, увы, особой редкостью в нашей жизни. Случается, вслед за тем, как «умолкает» телефон, «глохнет» и интернет. Конечно, речь не идёт о кратковременных перебоях длительностью в пару часов. Зачастую приходится выдерживать и более длительные – продолжительностью от нескольких дней до нескольких недель. При этом провайдеры не всегда проявляют достаточную внимательность к нашим просьбам и сообщениям. Если мы попадаем в подобную ситуацию, то чаще всего ограничиваемся тем, что просим нашего провайдера не взимать абонентную плату за тот промежуток времени, когда связь не функционировала. В действительности, наши права на возмещение ущерба в таких случаях значительно шире. И поворотным пунктом здесь может стать недавно оглашённый приговор Верховного суда (Bundesgerichtshof, AZ.: III ZR 28/12 vom 24.01.2013).
<< Начало < Предыдущая 1 2 3 Следующая > Последняя >>