наше отечество — русский язык
 
   
 
 
 


Что и Как
путешествия и отдых
права и обязанности
Может ли житель Германии защитить свои права в немецком суде, если устроитель туристической поездки находится в другой стране Евросоюза, а цель поездки немецкого путешественника – в третьей? Кому расплачиваться за бесчинства… исландского вулкана? Что говорит закон о путешествиях и турпоездках? Обо всём этом читатели узнают из нижеследующей информационной подборки. Мы же позволим себе предуведомить её двумя советами.
Спор по поводу жилья, снятого на время зарубежного отпуска, может рассматриваться в Германии по месту жительства истца, если жильё было арендовано им у предпринимателя, не являющегося владельцем недвижимости, указал Федеральный верховный суд (решение BGH X ZR 157/11). При этом «туристические» нормы закона применимы по аналогии. Давайте разберёмся в этих дебрях юрис­пруденции на конкретном примере.
Федеральный верховный суд недавно рассмотрел дело о заранее заказанном кругосветном путешествии (решение BGH X ZR 2/12), принять участие в котором помешал исландский вулкан с труднопроизносимым названием. Суду пришлось решать сразу несколько спорных вопросов, которые выходят за рамки единичного случая.
При заказе авиабилета через интернет вы использовали страницу на немецком языке, оплатили услугу, положим, с кредитной карточки, нажали ОК, а назавтра получили по электронной почте некое письмо на английском языке, которое вроде бы напоминает подтверждение заказа?
В это крайне трудно поверить любому путешественнику, но теперь, согласно постановлению Верховного земельного суда Целле (OLG Celle vom 7.02.2013−11 U 82/12), за неоправданное время изменения вылета по «паушальным» путёвкам туроператору придётся раскошелиться!
Катаклизмы на нашей планете происходят ежегодно, включая самые райские уголки. О наводнениях, ураганах и революциях туристов своевременно извещает МИД ФРГ (www.auswaertiges-amt.de, пункт меню Reisewarnungen). А вот туристические бюро, продавшие путёвки в отпускные страны, внезапно сделавшиеся опасными, выжидают обычно до последнего – в надежде, что их туристы уж как-нибудь этой опасностью пренебрегут и не потребуют деньги назад.
Порой случается, что при заселении в гостиницу некурящим – или пусть курящим, но не желающим пребывать в зловредной атмосфере – достаётся прокуренный номер: других просто может не быть. Однако такая неувязка не соответствует цели провести расслабленные и здоровые выходные в так называемом «велнес-отеле» (то есть в отеле, рассчитанном именно на оздоровление).
Известно, что европейские авиакомпании несут ответственность перед пассажирами за существенные задержки рейсов. Предполагалось, однако, что ответственность авиакомпаний не распространяется – или распространяется не в полной мере – на чрезвычайные ситуации, когда задержки рейсов связаны с объективными причинами, не зависящими от авиакомпании. Однако Европейский суд в Люксембурге (Europäischer Gerichtshof) своим решением EuGH Az: C-12/11 от 31 января 2013 года внёс серьёзное уточнение в эту ситуацию.
Защитники прав потребителей борются за то, чтобы последним не приходилось выискивать повсюду намёки на мошенничество, а многочисленные компании – наоборот, за то, чтобы иметь право с лёгкостью «впаривать» простакам ненужные товары и услуги. Взять, например, покупку авиабилетов через интернет, которой ныне пользуются многие путешественники.
Пассажиры и их багаж, согласно положениям авиакомпаний о безопасности, не должны путешествовать раздельно. Но не бывает правил без исключений, даже если компании не желают это признавать. На сей раз в суд обратилась группа путешествующих из Мюнхена в Кюрасао (Антильские острова) с пересадкой в Амстердаме. Согласно маршруту, в Голландии они должны были получить и затем вновь сдать свои чемоданы. Но не тут-то было.
Кому, как не нам, знать, сколь плохую службу может сослужить сильный акцент. Но ещё хуже, когда один немец не понимает другого. Путешественница, обладающая саксонским диалектом, бронировала по телефону билет до Порто – курортного города на Атлантическом побережье Португалии. А вместо этого получила билет до…
В авиакомпании «Люфтганза» массовые забастовки уже почти регулярны. И хотя об этой угрозе обычно известно заранее, пассажиры остаются в проигрыше.
Наверное, каждый знает пару историй про потерянный или повреждённый багаж, будь то из собственного опыта или из рассказов друзей и знакомых. В том, чтобы оказаться на борту круизного судна без чемодана со всеми заботливо собранными для путешествия вещами, приятного мало. Можно ли добиться в таком случае компенсации не только вещей, но и стоимости испорченного отпуска?
Закон (§ 651k BGB) требует от организатора паушальной турпоездки (Reiseveranstalter) гарантировать возврат денег за невыполненные услуги – даже в случае собственной неплатёжеспособности (Zahlungsunfähigkeit) или банкротства (Insolvenz).
Бывает и такое: забронированная и оплаченная турпоездка отменяется, а туроператор объявляет себя банкротом. В таком случае страховщик (естественно, если был заключён договор страхования) обязан вернуть клиенту уплаченные за путёвку деньги. И неважно, имелась ли какая-то связь между отменой поездки и последующим банкротством, или же такой связи не было (решения Федерального верховного суда – BGH ZR 43/11 и BGH ZR 44/11).
В Германии существуют общие ограничения и запреты на ввоз в страну определённых продуктов, вещей и ценностей, касающиеся как тех, кто отдыхал в одной из стран ЕС, так и тех, кто посещал «ну совсем дальнее зарубежье».
Читатель делится в письме в редакцию своей «радостью курильщика»: «Скоро возвращаюсь из Эстонии. Привезу с собой коробку сигарет. Раньше, признаться, покупал их в ФРГ „с рук“ – по 2,50 за пачку. В Эстонии пачка стоит 2,30, опт мне обошёлся ещё дешевле. И это радует: наконец-то перестану быть в Германии „сообщником контрабандистов“. Коробки мне хватит до следующего отпуска в Балтии». Оправданна ли такая радость отпускника из Мёнхенгладбаха? И что ему, а также тысячам других соотечественников, отдыхающих в странах ЕС, следует знать о правилах провоза в ФРГ «евросоюзных» товаров?
Отпускникам, возвращающимся в Германию из стран, не входящих в Евросоюз, следует проявлять особо пристальное внимание к содержимому их «баулов». Во-первых, на ряд товаров, ввозимых из таких государств в ФРГ, немецкой таможней наложены количественные ограничения. Во-вторых, многие, вроде бы, безобидные «игрушки», продаваемые в данных странах чуть ли не на каждом углу, могут оказаться в Германии вне закона.
Если в ходе отпуска за рубежом вы решили приобрести CD или DVD c аудиозаписями, кинофильмами и, тем более, с компьютерными программами, не постесняйтесь сообщить продавцу (пусть даже речь идёт о магазине) дословно следующее: «Я планирую привезти эту покупку в ФРГ.
Вниманию пап и мам, расстроенных отсутствием в немецких магазинах «почти настоящих» пистолетов, ружей, автоматов для детишек и, по привычке, ввозящих в Германию эти игрушки для «обездоленной детворы».
<< Начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 Следующая > Последняя >>